惠农区税务局：税费服务“有温度” 助企纾困“有力度”

宁夏政策君

便民“春风”四季常吹，办税缴费提速升级。连续第10年开展的“便民办税春风行动”又一次向春而行。为打造更便捷的税费办理流程，提供更精细的分类服务，营造更公正的税收执法环境，惠农区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，按照总体安排，认真分析原因，总结经验，用一组组亮眼的减税降费数据，用一项项便民办税举措，确保税费服务既有温度又有力度，让纳税人缴费人始终沐浴在“春风”里！
因地制宜，在做优办税质效上精准发力
惠农区税务局深入推进“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动，在积极配合惠农区政府完成政务服务大厅的改造提升后，更进一步方便了纳税缴费群体，提升了服务质效。结合大厅格局特点，设置“预审区”，快速办理即办即走事项，并加派人手，专人指导纳税人缴费人办理“代开发票”“社保缴费”等业务，对确需到服务专窗办理业务的纳税人，按照办理业务内容，采取挑选业务骨干在岗，实现快办、快走。安排专人梳理纳税人咨询的热点问题，定期发布高频问题答疑清单，由纳税服务股室牵头，各税源管理分局开展“点对点”“屏对屏”“线对线”的主动广泛帮办，切实引导纳税人实现非接触办税事项“在家办”“网上办”“掌上办”。今年以来，累计辅导纳税人申报、代开发票2000余次；下发新业务的操作步骤、文件解读40余次；通过“网上、掌上、自助”等“非接触式”渠道办理业务的占比同比提升30%以上；相关税费填报单总量减少2/3；13个大类175个办税事项实现“最多跑一次”；做好电专及全电发票网格化服务，已按期完成网格化服务1722条，按期完成69户重点企业及697户非重点企业的全电发票预先服工作。
因时而立，在做细政策享受上措施得力
年初，惠农区税务局组建税收顾问团队，走进企业生产一线，倾听纳税人需求，助力企业在新年起跑线上“全速奔跑”。“我们是一家制造业企业，需要较大的流动资金，受大环境影响，去年采购的原材料部分欠款尚未结清。近期税务干部耐心地为我们讲解了税收政策，细致地辅导了申请操作流程，375万元留抵退税款已经用于结清欠款，为我们缓解了经营压力！”宁夏锦华化工有限公司办税人员郭瑞在税务干部回访中表示。
一直以来，惠农区税务局依托各类服务平台，通过“宣传+辅导”讲解税收政策、“辅导+规范”高效解决问题、“合作+沟通”加强协作配合的“3+”工作法，精准对接辖区重点企业，为其量身定制服务方案，并明确“前台受理、分局审核、后台流转”的退税业务流程，开通退税绿色通道，确保企业及时享受各项税收优惠政策。
因势而为，在做实纳税服务上保障有力
近日，惠农区税务局紧跟时势，认真学习贯彻落实中央一号文件关于“三农”工作的精神，先后组织3批次税务干部深入田间地头，为40余户“三农”企业做大做强做优注入源源不断的“税动力”，助力惠农区乡村振兴干在先，走在前；聚焦民生领域，针对交通运输业、煤电供暖、制造业等企业问需求、送政策、解难题；精准对接联系受疫情影响冲击较大的企业，跟进企业政策扶持和涉税事项处理，帮助企业渡过难关；在自助办税区张贴代开发票操作流程指引，制作详细的操作视频进行广泛宣传；围绕前期座谈会和征集意见中纳税人缴费人集中反馈的问题，举办了一场线上电子税务局实务操作培训，50余名纳税人缴费人参加了此次培训。
下一步，惠农区税务局将以学习宣传贯彻党的二十大精神为主线，紧紧围绕高质量发展主题，认真落实宁夏区税务局“12356”工作思路，主动融入惠农区地方发展战略，充分运用“线上办税为主、自助办税为辅、线下办税兜底”办理模式，持续提升精细服务水平，不断为纳税人营造“舒心”环境，提供“暖心”服务，为惠农区经济社会发展作出新的更大贡献！（供稿：罗永廷）
（来源：石嘴山税务）

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