砀山县税务局：“一把手”走流程 “走心”更“暖心”

安徽政策君

“没想到税务局局长竟然和我一起办税啦，这样的服务贴心又暖心，我们能更直接更便捷地反映诉求。刘局长还向我询问了流程是否顺畅、操作是否简便等问题，这些问题也是我们平时最关心的问题，今天来办税，我可是收获感满满啊。”宿州市盈茂建设工程管理有限公司办税人员郭臣激动地说。



日前，郭臣前来办理增值税专用发票最高开票限额审批业务，本以为这只是很平常的一次办理过程，没想到遇到了砀山县税务局党委书记、局长刘轶群。刘轶群全流程陪同郭臣办理业务，从登录电子税务局填写行政许可申请表到前台受理，再到内部流转，深入了解业务办理的便利度，并现场征集企业对税务工作的意见建议，详细记录每一事项要点，为进一步优化流程、提高效率打下基础。
为进一步深化“一改两为”，切实提升税费服务质效，砀山县税务局开展“一把手走流程”活动，以县局领导班子为“一把手”范围，通过转换角色、下沉一线，沉浸式体验资料受理、办税缴费、审批办理等流程事项，发现、收集并解决办税难点和涉税诉求，推动办税缴费优化走深走实。
“通过‘一把手走流程’活动的开展，可以准确把握一线服务现状，找准办税缴费的‘堵痛难’问题，及时响应纳税人诉求，进一步提升纳税人缴费人满意度。”刘轶群表示。
下一步，砀山县税务局将以“一把手走流程”活动为契机，针对性地把纳税人缴费人的‘问题清单’变成‘满意清单’，办好惠民利企实事，不断优化税收营商环境。
来源：砀山县税务局
编发：宿州市税务局 纳税服务中心（税收宣传中心）