灵璧县税务局：用好“三个工作方法”推进城乡“两险”征缴工作

安徽政策君

灵璧县城乡“两险”征缴工作以“三个工作方法”为指引，构建“多部门、多维度、多举措”的工作模式，推动城乡“两险”征缴工作稳定有序开展，不断提升缴费人满意度。
多部门联动，构建高效沟通机制。
政府主导，全县合力工作；积极主动向县政府汇报城乡居民“两险”征缴工作进度和征收方式升级进程，；紧密沟通人社、医保、各商业银行等部门召开协调会议，明确工作职责，做好外部门工作衔接；及时对接人社、医保部门，建立双向基层业务反馈机制，做到沟通常态化、高效化，使得基层业务有问必答、有需必应。

“点对点”培训，提升基层业务能力。
县税务局统筹安排，分批次开展城乡居民两险业务操作培训。对内，召开工作推进会，强调城乡“两险”重要性，提升税务人员业务能力，确保人人懂政策、会操作、可指导；对外，“手把手”教学，以税务分局对接辖区村组，社保股为机动小组的模式，通过课件联系实际案例对城乡两险“掌上办”“网上办”进行了系统的培训。在多轮次培训下，全县各税务分局、19个镇、1个经济开发区、311村民委员会（含社区）人社所、医保办城乡“两险”业务经办人员均参加培训。

“一线式”工作，扩大政策覆盖范围。
总结整理城乡“两险”缴费操作流程，印刷成册，分发至各人社、医保、村组及税务窗口，让政策“入户”，使服务“入心”。税务、社保等部门干部职工面向一线，全面掌握基层情况，实现民意民情在一线掌握、问题在一线发现、矛盾在一线解决、工作在一线落实。（张猜猜）

来源：灵璧县税务局
编发：宿州市税务局 纳税服务中心（税收宣传中心）