新起点 新气象 融合提升再出发——儋州市税务局开展办税服务厅税收业务培训

海南政策君

兔年新春，以拼搏起笔。为贯彻落实省局党委和刘磊书记关于优化税收营商环境的指示精神，树牢以纳税人缴费人为中心的服务理念，不断提高纳税人缴费人满意度获得感，1月29日—2月1日，春节假期刚过，儋州市税务局迅速从“假期状态”切换至“工作状态”，坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的思路，将学习作为促进“四合”的重要举措，以开展办税服务厅全员培训为兔年纳税服务工作开好头、起好步，为优化营商环境注入税收“新动能”。

  一是精选师资保证授课质量“用心”。从办税服务厅岗位需求出发，对授课教师深入“内部挖掘”，精心挑选市局机关各科室工作能力出色，责任意识强的业务骨干、岗位能手和负责人担任讲师。围绕“以课找人、以人配课”原则，做到授课师资“定期轮换”，以“合”促“成”的化学效应不断扩大显现。
二是精选内容推进业务学习“走心”。培训聚焦问题导向，结合办税服务厅工作实际，精准定制学习方法及培训内容，将自贸港“双15%”税收优惠政策、不动产交易涉税业务等政策和税务总局最近出台关于税务事项容缺办理、企业所得税申报表调整、个人转让房屋等7项实行告知承诺制、小规模纳税人继续减免征增值税、增值税加计抵减比例降低5个百分点等最新政策纳入培训课程，采用政策讲解、现场演示及上手实操等方式，就工作疑点、难点进行互动交流，面对面分享工作经验、点对点解决业务难题，帮助办税服务厅工作人员将理论知识转换成工作实际能力。

  三是提升服务质效确保理念“入心”。通过培训，使办税服务厅工作人员“收心”迅速进入工作状态，为纳税人缴费人提供更加优质的服务和便利的“非接触式”办税缴费渠道，及时准确回应纳税人办税缴费诉求，进一步推动落实首问责任制度、一次性告知制度和推进“马上就办、办就办好”工作机制，确保“便民办税春风行动”落地有声。
新的一年，在省局党委和儋州市委市政府的坚强领导下，儋州市税务局将全面贯彻落实党的二十大精神，持续发力推进税费服务更精细，用心用情用力服务好纳税人缴费人，以“实”的作风和“新”的作为助力儋州洋浦一体化高质量发展作出税务新贡献。