青铜峡市税务局：用“四力”强化社会保险费征收管理工作

宁夏政策君

青铜峡市税务局以党的二十大精神为指引，立足“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，通过大力宣传社保费政策、全力提升纳税服务水平、合力优化税收征管质效、持续拓宽缴费渠道“四个方向”，创新社保经办和缴费业务联办方式，有效避免缴费人“多头跑”难题，切实提升社保费征缴服务质效。

广泛宣传，营造氛围。通过电视、公众号、短消息等多种形式，全方位向缴费人宣传政策规定、缴费渠道、办理程序，引导广大缴费人了解多元化社保费缴费渠道。积极对接各街道办事处，进社区开展宣传，让缴费人更快、更全面地了解到灵活就业人员社保费的多元化缴费方式。持续推广网上申报缴纳社保费，先后组织7期电子税务局申报培训班，针对电子税务局社保费模块操作方法展开详细教学，通过现场讲解和答疑，确保代征点人员懂政策、会操作，使缴费人对新版电子税务局有全面系统的了解，培训效果显著。
优化服务，提高效率。全面整合窗口资源，调配业务骨干和年轻干部充实征缴窗口，选派业务素质强的人员进行引导分流，为缴费人做好政策解答、缴费辅导和业务指引，最大限度降低缴费人缴费时间；政务大厅各区域窗口通力合作，坚持提供延时服务，全力化解社保征收高峰期带来的人员拥堵问题；安排专人在政务大厅现场讲解自助机及手机APP的使用方法，缓解窗口压力，压缩缴费人排队等候时间；组建社保费申报辅导群，畅通社保费电话咨询热线，安排专人及时解决缴费人政策咨询、及时传递社保核定信息、及时答复电子税务局申报扣款等问题，让涉费服务跑出“加速度”。
强化配合，形成合力。主动建立协调合作机制，“一把手”多次调研代征金融机构，开展业务座谈，探索建立提高社保费征缴的良方。与农业银行签订了灵活就业人员社保费线上缴费委托代征协议，打通社保费线上缴费渠道，实现掌上银行自行缴费，进一步提高缴费效率。加强与社保、银行机构的沟通协作，多次召开现场协调会议，对联合开展社保政策宣传、建立多元化社保费征收渠道等内容进行协商，同时建立舆情预警机制，确保缴费渠道畅通，反馈及时，有问必答，在信息核对、数据输入、费款入库等方面做到业务流程无缝对接，形成政策流程统一、征缴步骤一致的征收管理模式，打造社保费征缴“一盘棋”的工作格局。（陈诚）