国家税务总局海口市税务局关于公布海口税务系统首席服务专员联系方式的温馨提示

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国家税务总局海口市税务局
关于公布海口税务系统首席服务专员联系方式的温馨提示

尊敬的纳税人、缴费人：

为有效解决企业投诉无门或多头跑等长期困扰企业的问题，进一步解决企业合理税费诉求、营造“亲清”新型政商关系，帮助企业纾困解难、助推企业高质量发展，高位推进常态化政企沟通，形成企业难点问题快速响应处理机制，努力营造热心、耐心、细心、用心、贴心的“五心”服务氛围，切实提升服务企业的质量和水平，市税务局在省委、市委和省税务局的统筹指导下，在全市税务系统推行企业首席服务专员制度，并建立市局、区局“首席服务专员+协调员+联络员＋服务团队”两级首席服务专员团队。

首席服务专员及其团队主要履行以下职责：

一、畅通沟通渠道。保持市区两级政企沟通联络渠道畅通，确保纳税人、缴费人（以下统称“纳税人”）诉求能够及时反映，全程实时跟踪纳税人诉求，持续推动问题解决并及时反馈，形成受理、服务、反馈的闭环工作机制，提高服务精准度和有效性。

二、宣传惠企政策。组织人员梳理税费政策文件，“点对点”宣传解读好海南自由贸易港税收优惠政策和组合式税费支持政策等，确保税收红利直达快享，各项惠企政策落地落实落细。

三、协调解决问题。聚焦纳税人急难愁盼问题，深度分析共性问题和个性化需求，通过召开现场协调会议、开通企业服务直通车等方式推动企业合理诉求得到妥善解决，着力打通纳税服务中的堵点痛点难点。

四、维护企业权益。市区两级首席服务专员严格履行“第一责任人”职责，以刀刃向内的精神最大限度规范税务人员，严格落实税收执法责任制，秉承“柔性执法、阳光执法”工作理念，及时制止侵害纳税人合法权益的行为，切实保护纳税人合法权益，全力建设“亲而有度、清而有为、有呼必应、无事不扰”清廉机关。

现将全市首席服务专员及其服务团队名单和联系电话向社会发布，详见下图。如您通过日常的税费查询渠道（点击蓝字可直接跳转）无法解决相关税费难题，您还可以向首席服务专员及其服务团队咨询和反映。


(点击图片放大查看)
欢迎全社会对首席服务专员及其服务团队进行监督，监督举报热线：68533740。

国家税务总局海口市税务局
2022年11月22日


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