专业雇主服务｜企业社保数字化成熟度分级

余清泉 · 2022-11-24 06:20:06

01 企业社保数字化实践之难
在最近我与人力资源共享服务专家崔晓燕老师的交流中，她谈到：“社保的数字化不仅底层逻辑复杂、产品抽象难度高，和各地社保、公积金中心的系统对接更是难上加难。”
确实，社保数字化一直是企业人力资源管理的难点，而市面上很多人力系统虽然名义上都包含了社保模块，但名存实亡用不起来；而一些大型公司尝试探索自建社保管理数字化体系，也发现困难重重，现实比想象复杂很多。
02 企业社保数字化成熟度分级模型
那么，如何来准确描述企业社保数字化状况，对标管理并促进发展呢？
51社保基于多年的经验积累和对企业社保数字化的规律抽象，原创提出了一套「企业社保数字化成熟度分级模型」（Digitalization of Enterprise Social Insurance Maturity Model）。

D0：EXCEL手工处理（Handle with Excel Only）
——分散交付，手工提供社保费用EXCEL，满足做工资扣社保需求。
D1：扣费基础数字化（Calculate Basic Digitalization）
——建立台账系统，建立费用明细与资金流核对方法，实现社保明细与官方实缴的准确映射。
D2：扣费高级数字化（Calculate Advanced Digitization）
——统一内部管理与外部规则的适配，建立适合企业的扣费规则和质检方法。
D3：业务基础数字化（Process Basic Digitalization）
——满足三位一体合规要求，建立初步的业务系统，建立人员、资金等信息的初步关系。
D4：业务高级数字化（Process Advanced Digitization）
——建立软服一体分工协作体系，服务流引擎，服务设计，转移业务场景至数字化平台，以数字化驱动业务。
D5：完全共享数字化（Full Digitization）
——提高效率，优化体验，能力开放接入内外系统，融入全局数字化进程。
03 「服务型SaaS」是社会化服务能力的数字化
市面上很多企业社保数字化从D0起步，在D1环节就遇到极大挑战，而卡壳或止步于D1、D2间。即使是在起步阶段，这也不是一个单纯的计算工具软件，而是需要把物理世界的官方实缴等准确映射到数字世界，蕴含了对社保实务的深刻理解；而且社保的很多知识属于企业外部Know-how，是无法通过对企业内部管理抽象能够得来的。
这就好比：没有下过田，只是对着碗里米粒儿空想是无法解决好种田问题的。
因此，这类服务解决方案就与传统管理软件路径有很大差别，企业社保数字化本质上是一种产业互联网的路径。很多时候，我们更愿意把这样的一种服务系统，称之为「服务型SaaS」。服务型SaaS是软服一体的，用专业化、社会化和市场化的方式来解决问题；传统管理软件不管结果，而服务型SaaS从第一天开始就是结果导向的；更为重要的是，传统管理软件是抽象固化的内部管理流程经验，而服务型SaaS是凝结了专业机构长期持续的深厚服务积累和实时动态的专业政策把握。

EXCEL是个人能力的数字化
SaaS系统是组织能力的数字化
服务型SaaS是社会化服务能力的数字化

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