组图丨穗税战“疫” 全力以赴 服务为您

广东政策君

疫情之下，广州税务人坚守在服务纳税人缴费人、助企纾困、支援社区防疫等各条战线上，与全社会同舟共济、同心抗疫，确保疫情防控“不松懈”、税费服务“不断档”，以实际行动诠释税务部门的忠诚与担当，助力广州打赢疫情防控攻坚战。

办税咨询“非接触”
为最大限度降低病毒传播风险，广州税务依托“云税厅”大力拓展线上、掌上等“非接触式”办税方式，积极引导纳税人缴费人用好电子税务局、V-Tax远程可视化自助办税系统等线上办税渠道，以“不见面、非接触、云端办”的形式为广大纳税人缴费人提供更安全、便捷、优质的办税体验。

纳税服务和宣传中心充分发挥热线“非接触式”咨询辅导优势，疫情期间多措并举响应咨询需求，设置热线前置语音提醒，运用网络信息技术，调配隔离坐席人员设立居家坐席，远程提供税费咨询服务。引导纳税人缴费人使用智能咨询、在线咨询等线上服务渠道，确保疫情期间 12366 热线服务及时响应。

天河区税务局注重“人、物、环境”同防，依托“云税厅”，引导纳税人缴费人选择“非接触式”电子办税（费）渠道办理业务，最大程度降低交叉感染风险，守护税费服务一线防控阵地。

花都区税务局成立“在岗人员在线接待＋居家办公人员后方支援＋税企微信群专人解答”的咨询团队，24小时在线为纳税人缴费人答疑解惑、辅导办理涉税缴费业务，确保优质服务响应“常在线”。

南沙区税务局税务人员通过电子税务局受理纳税人缴费人线上税费业务，为纳税人缴费人答疑解惑，降低纳税人缴费人到厅办税的风险。

办税服务“不打烊”
面对疫情，广州税务部门第一时间开辟发票配送“绿色通道”、开设应急服务专窗，最大限度保障纳税人缴费人的基本权益。同时，加强办税服务厅消毒保洁，通过“线上预约、错峰办理、分流引导”等措施，有效保障疫情防控期间办税服务“不断档”“不打折”。

海珠区税务局抗疫先锋队成立“前线作战+检测追踪+电话攻关+数据突破”4支抗疫支援专班突击队，在天河区设立海珠税务临时办公点，开展线上涉税事项审批及热线坐席接听工作，开通2个线下服务专窗，响应海珠区纳税人缴费人线下服务需求。

荔湾区税务局在办税服务场所暂停对外服务的情况下，紧急调整4个税务所办公地点，组织税务人员统一办公，保障云税厅、云呼中心等线上业务无缝衔接，确保办税服务平稳运行。

黄埔（开发）区税务局持续加强办税服务厅防疫工作，强化各项防疫举措，让纳税人缴费人办税缴费更安心。

番禺区税务局设立办税服务厅临时工作点，为无法进入政务大厅的纳税人缴费人提供无预约咨询服务，并悉心介绍“非接触式”办税缴费服务操作指引。

增城区税务局办税服务厅税务人员为纳税人缴费人认真办理涉税费业务，确保防疫不放松，服务“不断档”。

联防联控“加速度”
核酸检测的现场，入户排查的路上，“税务蓝”闻令而动、逆向而行，组建“头雁”党群突击队、疫情防控“尖刀班”等志愿服务队伍，以最快的速度奔赴疫情防控一线，以冲锋、无畏、坚守的姿态诠释税务担当。

越秀区税务局持续开展“越税有i 志愿有我”行动，广大党员干部职工发扬“越税先锋”精神，主动投身“疫”线志愿服务。

白云区税务局组建“头雁”党群突击队，驰援嘉禾街道封控区网格点最前线，涉疫区域内300余名工作人员就地转化为一线防控力量，共同守护疫情防控“红色防线”。

从化区税务局组织党员先锋队，全力支持疫情防控工作，积极参加志愿服务。

来源：国家税务总局广州市税务局
组稿：国家税务总局广州市番禺区税务局
编发：广州税务融媒体中心




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