学堂开讲零距离 助企发展添底气

安徽政策君

夯基础，优服务，税务部门在行动。面对疫情多点散发的严峻形势，就业难创业更难的现下困境，国家税务总局马鞍山市花山区税务局全面启动应急响应计划，聚焦新办市场主体关注的热点问题，开展“纳税人学堂”系列活动，落实“套餐式”辅导宣传，扫清企业开业办税障碍，为双招双引营造良好的税收营商环境。
打好宣传“主动仗”
税企直联互动平台的上线旨在借助方便快捷、实时高效的线上渠道，持续宣传最新税收政策，向纳税人提供精准、精细、精确的纳税服务。企业在平台提出诉求后，税务部门会立刻安排人员“接单”，视问题复杂程度，选用文字、语音或视频的方式一对一、面对面地进行解答。同时定期将咨询辅导情况进行汇总，利用平台精准推送政策解读和实务解答，做好“售后”服务。活动过程中，已经熟练使用税企直联互动平台APP的会计开始主动向同行进行税企直联互动平台的“安利”，口口相传，充分调动了大家的积极性和好奇心，现场体验了一番“云办税”。

马鞍山辰宇机械有限公司的王总在培训中连连称赞：“今年经济形势不好，国家出台的一系列税费优惠政策，就是我们坚持下去的“定心丸”，通过在税企直联互动平台上查看，我们每次都能及时调整实际经营，在系统操作上碰到拿不准的，还能在平台上拍照片提问，大大提高了工作的效率。”
纳税人学习税企直联互动平台功能运用
下好服务“先手棋”
近年来，随着电子税务局功能的日益完善，越来越多的纳税人更青睐网上办税缴费，对涉税事项的处理也逐渐“得心应手”。花山区税务局根据对涉税诉求的收集分析，发现在实际操作中仍存在一些个性化问题。针对这一现象，花山区税务局特邀市税务局二分局业务骨干，围绕电子税务局热门咨询进行授课讲解，对变更税务登记、发票规范使用、申报纳税退税、一般纳税人登记等涉税业务进行了系统性的梳理，结合常见的理解误区，深入浅出地讲解办税过程中的“疑难梗阻”，既有正确操作的流程示范，又有错误操作的事后补救，紧密结合实际情况，持续输出纳税人最想知道的内容。

马鞍山市圣冠机电设备贸易有限公司的办税人员高兴地说：“我们刚开业，对电子税务局的操作一知半解，这种在现场直接演示给我们看的方法非常好，方便对照自己平时的操作，哪里有问题一目了然，是我们真正想要的培训，太实用了！”
税务干部介绍电子税务局操作
出好风控“组合拳”
面对风险防控需求不断增加、税收服务期望值持续走高的现状，花山区局始终坚持我为群众办实事的目标，结合日常工作经验，整合各类疑点数据，提炼税企座谈会上多次提到的问题、需求，列出了涉税业务易错清单，提醒纳税人注意防范、自查整改。从规避风险的视角，结合实际案例逐项分析新办市场主体日常经营中和纳税申报时的注意事项，并进行难点分解，确保简洁好操作；另外针对部分纳税人对印花税新政并不了解的情况，花山区局闻讯而动，在统一讲解的基础上归纳其中的风险点，融合政策落地情况，精准推送“专属定制”套餐。

马鞍山市禹帆商务信息咨询有限公司的张会计在培训结束后表示：“我干会计有很多年了，这次讲座把税务风险讲得很全面，尤其是在实际操作中教会我们如何避免“陷阱”，税务讲师们是下了真功夫的，下次的培训也让我们公司新进的年轻人也来听听，好好学学业务知识。”
税务干部讲解涉税相关业务

初心不改启新程，砥砺前行绽芳华。花山区局将继续扎实推进纳税人学堂的开办，不断总结往期经验，提供个性化靶向服务，一站式解答纳税人在办税过程中遇到的问题，打通企业和税务的双向直联通道，助力新办户企业行稳致远。
来源：马鞍山市花山区税务局
编发：马鞍山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）