喜迎二十大 永远跟党走（九） ▏陈超：弘扬税务精神 传承为民初心

山东政策君

中国共产党第二十次全国代表大会将于2022年10月16日在北京召开。为迎接二十大，我们组织推出“喜迎二十大 永远跟党走”短视频宣传活动，讲好税收故事，凝聚奋进力量。今天发布青岛市税务局陈超讲述：《弘扬税务精神 传承为民初心》





弘扬税务精神 传承为民初心

我是陈超，从2010年我到办税服务厅工作算起，我已经在纳税服务战线上工作了12年。这12年我见证着优质便捷的纳税服务体系的形成，也见证着深化税收征管体制改革对深入推进精细服务的不断探索。

十年来我们的办税缴费服务变得越来越便捷。十年前，我刚到办税厅时，大部分业务都需要纳税人进厅办理。而现在，依靠信息化手段，我们不断拓展“非接触式”办税缴费服务，实现了从“面对面”到“不见面”的转变。十年间，在“金三”上线，“营改增”，征管体制改革等重要改革时点我勇于担当，赤诚奉献，先后获得全国税务系统100名优秀办税服务厅主任、山东省财贸金融系统五一劳动奖章等荣誉称号。

十年来我们的热线咨询答复越来越精细化。2021年因工作岗位调整，我来到了纳宣中心。与团队成员一起，充分发挥12366热线数据掌握纳税人缴费人第一手诉求优势，加强智慧数据分析工作力度，挖掘咨询数据的“金山银库”，创新“以咨五促”工作机制，围绕纳税人缴费人合理诉求，有效提升服务质效，精准推送税收政策，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化服务的转变，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。

今后我将继续在工作岗位上尽职尽责，为税收事业贡献自己的一份力量。

来源：青岛税务
编发：青岛市税务局纳税服务和宣传中心