“疫”线服务 万家安宁——致全市纳税人、缴费人的一封信

海南政策君

“疫”线服务 万家安宁
——致全市纳税人、缴费人的一封信

尊敬的纳税人、缴费人：
我市本轮疫情复杂严峻，值此困难时期，为了确保您办税、防疫“两不误”，我局按照市政府静“疫”线服务模式要求，安排人员有序受理线上业务，通过咨询热线、征纳互动平台、税企微信群等方式提供“全天候、不离线、远程帮办”的 “疫”线服务，全力解决非常时期您的税费服务需求，为您办税缴费保驾护航。
为了您的非常满意，我们线上服务不断档。安排专人分别对接电子税务局后台业务审核，“码上办”后台事项办理，征纳互动平台、涉税中介服务群及税企交流群线上咨询，确保线上服务不打烊。
为了您的非常满意，我们特事特办重响应。对纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，重点关注纳税人申请的“延期缴纳税款”及“制造业缓缴税款”等特定业务，安排专人对接、跟进、协调，最大限度保证纳税人缴费人税费业务办理不掉线。全市静态管理期间，我局累计接听咨询电话100余个，回答解决税企微信群涉税问题120余次，受理电子税务局后台业务130余笔并成功受理完成1户纳税人留抵退税申请，并在1个工作日内税款退到企业账户，共退金额10万余元。
为了您的非常满意，我们党委班子勇担当。刚发生疫情，市局党委班子立即研究布置疫情防控工作，并深入基层分局、大厅、职工宿舍区、驻村点等基层一线指导和检查疫情防控工作。要求市局相关部门要保障好防控党员干部生活应急物资需求，为奋战在一线的党员干部解决后顾之忧。同时鼓励大家要树立信心，进一步发挥党员先锋模范作用，冲锋在前，坚决打赢防疫攻坚战！
为了您的非常满意，我们抗疫志愿有作为。我局已派出79名党员和干部职工参与到疫情防控工作，驰援7个村委会、6个社区和11个小区协助开展人员排查、全员核酸检测和值班值守等工作。另有43名居住在万宁万城镇中高风险区域的干部就地转为志愿者，随时候命等待政府部署任务。
……
衷心感谢您一直以来对万宁税务的关心、理解和支持，并向您致以崇高的敬意！我们将继续坚持抗疫和服务两头并进，为您提供贴心的税费服务。
疫情期间，请您尽量选择“非接触式”渠道办税缴费。若有特殊涉税（费）事项办理需求，请直接与我们联系，联系电话：0898-62185135（工作时间）。您也可直接联系主管税务分局人员，我们将竭诚为您服务。
您的非常满意，是对“万宁税务”最大的鼓励！
温馨提示：本月申报期已延长至26日。

PS:“非接触式”办税缴费渠道
（一）电子税务局 您可以进入国家税务总局海南省税务局官方网站，点击 “电子税务局”，登录后进行操作；或者直接登录海南省电子税务局操作办理。如果您需要咨询涉税（费）问题，欢迎拨打12366纳税服务热线咨询；如果遇到电子税务局操作问题，拨打4000912366咨询。受疫情管控影响，后台人员无法即刻处理完毕部分业务，请您耐心等待。
（二）自然人电子税务局WEB端、个人所得税手机APP 如果您（自然人）需要办理个人所得税申报、汇算清缴、查询等相关业务，请您登录自然人电子税务局WEB端办理，也可以登录个人所得税手机APP办理。如果您（扣缴义务人）需要办理个人所得税代扣代缴相关业务，请在海南省税务局网站下载自然人税收管理系统扣缴客户端或自然人电子税务局WEB端办理。
（三）海南税务码上办 1.您可以在微信小程序搜索“海南税务码上办”，点击“海南税务码上办”进入办理。2.您还可以微信扫码办理：


（四）微信公众号 如果您（自然人）需要办理“车船税网上申报及缴款”、“自然人房屋租赁发票代开”、“一手房税款申报缴纳”业务，可以通过“海南税务”微信公众号-“办税入口”—“办税通道”进入业务办理界面，完成事项办理。
（五）自助终端机 纸质发票领用、定额发票领用、发票验旧、报税清卡、灵活就业人员社会保险费申报缴纳、打印个人所得税完税证明等均可通过24小时自助办税厅的自助终端机办理。
（六）其他渠道 灵活就业人员社会保险费申报缴纳，还可通过海南省农村信用社、中国工商银行手机APP等电子缴费渠道缴费。如企事业单位需要办理相关申报缴费事宜，建议尽量采用电子税务局申报办理。感谢您的理解和支持，您的非常满意，我们竭尽全力！让我们一起共筑抗击疫情坚强防线，共同守护大家的健康安全。


国家税务总局万宁市税务局
2022年8月18日