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专业雇主服务|共享服务(Shared Service)的基本逻辑
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余清泉
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发消息
2022-5-31 05:10:43
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随着三支柱的流行,SSC是一个HR家喻户晓的词。SSC是英文“Shared Service Center”的缩写,意思是“共享服务中心”。
由于带了个“中心”,很多人默认SSC就是“集中大厅”的意思;还有人经常挂在嘴边的是我们把这个服务“共享”吧,俨然“共享”就成了“集中统管”的代名词……但,把“共享”当成“集中”,实在是一个天大的误解。
01 三种模式
分散、集中、共享三种模式,一图以蔽之。
共享模式,是分散与集中相结合。
02 分散模式
优势:
第一、业务自主决策
第二、属地灵活优先
第三、直接响应客户
劣势:
第一、管控乏力
第二、标准多样
第三、重复建设
第四、运转低效
第五、成本较高
03 集中模式
优势:
第一、统一管控
第二、统一标准
第三、系统支持
第四、技术推广
第五、规模经济
劣势:
第一、一线受限
第二、间接响应
第三、远离业务
第四、组织惰性
04 共享模式
优势:
第一、二者兼顾
第二、相对独立
第三、专业集中
第四、组织扁平
第五、最佳实践
如果共享模式设计得好,能克服分散模式和集中模式两者的缺点。
但如果缺乏科学合理的设计,也可能捉襟见肘,顾此失彼,反而缺点都暴露出来。
「共享」的基本逻辑即在此。
知易行难。
理解三种模式,易;把握实践中的“度”,难。
有挑战,有难度,更有价值。
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