【便民】分类服务添精细 “税务春风”沁心脾

云南政策君

“二月湖水清，家家春鸟鸣。”2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”如期启动，云南省税务部门首批推出迅速响应更及时、智慧办理更便捷、分类服务更精细、执法监管更公正、税收共治更聚力等5大类缴费举措。其中，在分类服务方面，聚焦助力大型企业、帮扶中小企业、服务特殊人群等，持续提升办税服务精细度，给纳税人缴费人送去幸福“税感”。
  
楚雄州税务部门税费服务团队走访当地制造业企业提供个性化服务，以“智税”推动“智造”。善从淙摄
“一企一策”量体裁衣 大型企业迸发活力
“一企一策”是云南税务部门解决大企业复杂涉税需求的重要思路，组建税费服务团队，基于企业性质和经营特点，“量身定制”税费优惠政策，化解防范涉税费风险，力助企业高质量发展。
  楚雄某硅材料有限公司是楚雄州近年来重点引进的战略性新兴企业，主营单晶硅片的加工、销售及电池片等，产品主要销往马来西亚、泰国等。
  “公司成立以来，税务部门服务团队定期上门走访，宣传辅导政策、解决涉税涉费事宜，开出一揽子‘政策清单’‘风险提示’，2021年我们全年享受制造业加计扣除1400余万元，按照高新技术企业共享受减免所得税1.26亿元，累计出口退税2.16亿元。政策红利下，去年公司营收和资产总额‘双提升’，我们有底气朝着绿色硅产业集群化、高端化发展。”谈及办税体验，该企业总经理李斌全满是称赞。
  红河州个旧市的云南某乳业有限责任公司是农业产业化国家重点龙头企业，该企业引进利乐无菌奶生产线、PET超洁净四合一生产线等11条先进设备，工艺技术处于领先。
  “在‘税务智囊团’的贴心呵护下，我们2021年享受约97万元的税惠红利，提升了生产自动化、智能化，迎来了更大的发展空间。”该企业财务总监周梅介绍。据悉，“税务智囊团”是当地税务部门针对大企业推出的税费服务，依据企业行业特点，精准锚定涉税需求，提供了多项专属定制服务，为该企业工艺优化与产品研发提供了税收支撑。
银税互动纾困解难 中小企业渡过难坎
  “我们应收账款有1600多万元，甲方迟迟不付款，出现严重资金周转问题，眼看征期马上就到了，要是交不上税，就会对纳税信用产生不良影响。”回忆起之前的困境，曲靖市某混凝土有限公司财务负责人张静仍心有余悸。
  了解到企业情况后，当地税务部门及时开展“银税互动”宣传辅导，帮助该企业利用纳税信用获批400万元贷款，摆脱了资金周转难题。
  “没想到税务局和银行联合推出了这么好的政策，仅凭纳税信用评价结果就可以贷款，并且手续简单，我们用这笔钱交上了税，还能剩下一笔资金投入生产，衷心点赞!”张静竖起了大拇指，“随着账款的收回，目前已还清了部分贷款，尝到了诚信纳税的甜头，接下来我们会继续诚信经营、诚信纳税，为家乡建设增添一份坚实力量。”
  丽江某食品开发有限公司同样是银税互动的受益者。2021年临近中秋节月饼黄金销售期，由于面粉、白砂糖等原材料价格上涨，导致该企业资金吃紧，月饼等糕点的生产制作受到了较大的压力。“银税互动贷款，可以说是雪中送炭，帮助我们去年赶上了黄金销售期，仅中秋节期间公司销售额就超过750万元，可以说因此渡过了难关。”企业财务负责人曾文强满是感慨，据介绍，该企业通过银税互动获得贷款183万元，贷款主要用于月饼制作原材料购买，给企业的生产经营注入了澎湃动力。
  
昆明市盘龙区税务局组织开展税收宣传进企业活动，税务干部向企业介绍税收政策。王春媛摄
助残扶老用心用情 特殊群体一路同行
  云南省税务部门推出“绿色通道”“敬老专窗”等“适老化”的办税服务，并配备轮椅、老花镜等便民设施，暖心服务老年人等“慢群体”。
  “非接触办税”事项逐步拓展的当下，越来越多的涉税业务向线上迁移，在西双版纳磨憨经济开发区，当地办税服务厅开设了“老年人办税服务专区”，专门服务不会电脑操作的老年人群，手把手提供涉税辅导，耐心讲解操作流程，确保老年办税缴费人群享受线上办税带来的便捷。
  “我们那个年代电脑不普及，使用电子税务局实在吃力，发票申领邮寄配送问题自己试了几次都解决不了，税务人员好贴心，手把手教我在电子税务局逐步办理发票类型选择、发票验旧、新增地址等。”西双版纳某茶叶种植专业合作社60岁的老会计杨军荣在“老年人办税服务专区”工作人员的讲解下，仅用时几分钟就在电子税务局学会了发票申领，体验了一把“智慧税务”带来的办税缴费新体验。
  在临沧市凤庆县，当地税务部门采取设立专属通道、拓展支付渠道、爱心专座等措施，确保特殊群体安心办税缴费。“今天排队办理业务的人不少，本以为要等上一会，没想到导税台的小姑娘引导我来到了‘绿色通道’窗口，不到十分钟就办好了业务。”属于特殊人群的王映忠在“绿色通道”专窗迅速办理业务后很是高兴。
  云南税务部门相关负责人表示，将以深入开展2022年“便民办税春风行动”为契机，充分落实好5大类举措，叠加征管改革红利，提高执法、服务、监管、共治等能力，倾力优化税收营商环境，激发市场主体活力，服务云南经济扩量提质。(姚瑞禹)
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来源：人民网-云南频道