多措并举，新青局积极开展电子税务局服务推广工作

黑龙江政策君

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为提高纳税服务质量，不断满足纳税人办税的多元化需求，让纳税人更加方便快捷地享受办税服务，新青区税务局上下联动，因地制宜，全力抓好电子税务局服务推广工作。“一对一”做宣传，“手把手”教办税 ，“心贴心”做服务。

宣传推广“一对一”
目前，全省电子税务局业务已覆盖实体办税服务厅90%以上的业务,成为优化营商环境的有力抓手。新青区税务局以电子税务局上线为契机，在办税服务厅设置了电子税务局体验区，实现“互联网+税收”的新型管理和服务模式，着力提升纳税人办税满意度。

新青区税务局积极打造电子税务局体验区，配备电脑2台，专职辅导人员2名，由专人管理、统一负责。体验区与导税台联动，在窗口业务繁忙时，工作人员引导纳税人到电子税务局体验区进行“一对一”辅导办税操作，体验线上办理业务。专人辅导成果立竿见影，纳税人体验度上升，线上业务办理量不断增长。

改变思路“手把手”
税务人员多次向纳税人发放宣传手册《电子税务局操作指南》，积极引导纳税人自主办税。据统计，新青区辖区内企业198户，个体874户，针对这部分人群，办税人员转变服务方式，将“面对面”辅导变为“手把手”教授。从如何登录，到登录后如何办税、功能模块如何搜索，全程“手把手”演示。

精准服务“心贴心”
一路播种，一路收获。在上级部门的指导和支持下，新青区税务局以互联网信息技术促进税收工作现代化发展新常态为契机，推广和普及电子税务局成果斐然。新青区税务局辖区内纳税人电子税务局使用率稳步上升，办税服务厅平均排队等候时间明显缩短。办税服务厅向网上办税为主，自助办税为辅的新模式不断努力前行。
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