【特别提示】“四精”服务落实征管改革 永葆为民服务生机

云南政策君

近日，大理州鹤庆县税务局聚焦精细服务要求，组建服务小分队前往企业开展政策解读和申报辅导。成忠林摄
中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》(以下简称《意见》)以来，云南省税务部门精心谋划、周密部署，紧紧围绕纳税人缴费人关注的“痛点、堵点、难点”，不断丰富精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治内涵成效，全力打造云南特色税务服务品牌，助力市场主体健康发展，助推营商环境持续优化。
精确执法 依法治税 确保改革推进更坚决更扎实
今年以来，云南省税务部门以包容审慎的原则，在规范税务执法、提高执法质量方面持续发力，推动经验式执法向科学精确执法转变，支持所辖的每一个市场主体规范健康发展，全力打造更加宽松、更有温度的税收营商环境。
在文山，面对企业新业态、新模式，税务部门始终坚持包容审慎的态度，运用提示提醒、说服教育等非强制性手段，结合政策辅导、风险排查等方式，以问题为导向促进税收的精准执法水平，做到税法的刚柔并济。
“企业复杂的网络销售渠道为我们带来了不少涉税风险，还好有税务部门的及时提醒，不仅帮我们精准地梳理了可能面对的税收风险，还针对性地开展政策辅导，为我们网络销售提供了非常有力的帮助。”砚山某商贸有限责任公司负责人张天媛深有感触。
在推进精确执法过程中，云南省税务部门把落细落实减税降费政策作为全省的重点工作之一，采取一系列扎实举措，巩固拓展好减税降费成效，确保各项政策红利应享尽享。数据显示，前三季度云南省新增减税降费144亿元，其中新增减税127亿元，新增降费17亿元，政策落实效果明显，企业获得感不断增强。
精细服务 便民办税 确保市场主体更满意更有感
“精细服务”作为此次税收征管改革的亮点之一，对提升服务质效和精准度提出了更高的要求。云南省税务部门始终牢固树立“以人民为中心的”理念，帮助市场主体开展精细服务，稳住企业发展基本盘，切实提升服务契合度和满意度。
在西双版纳州磨憨经济开发区，当地税务部门组织业务骨干成立“税收服务团”，在做好线上线下办税缴费宣传辅导的基础上，指定专人专事，全天候关注税企微信群动态，线上及时帮助纳税人答疑解惑，实现“工作不断、标准不降、服务在线。”
“以前遇到涉税问题总要上网查询或者到税务局咨询，现在只要微信群里一问，马上就能得到税务干部的专业解答，极大地降低了我们纳税人的办税成本。”磨憨通海某饭店法人王琼说道。
来自丽江的某唐卡文化艺术有限公司法定代表人彭萍也道出了心里话：“从创业到现在十几年，公司的发展离不开税务部门的服务，减税降费政策宣传也十分到位，我们享受到了诸多政策红利，更加坚定了做好刺绣技艺发展传承的信心。”
红河州个旧市税务部门以管理创新、服务创新为工作导向，通过成立综合办公服务团队，推进后台事项前台办理，有效解决纳税人“来回跑”“反复找”问题，打造出“以纳税人非常满意为目标”的锡都税务服务品牌，让纳税人享受到服务升级带来的高效便捷的办税体验。
精准监管 信息管税 确保征管方式更智能更高效
《意见》中把“全面推进税收征管数字化升级和智能化改造”摆在各项重点任务的首位，体现出科技创新在推进税收现代化建设中的关键性作用。
云南省电子税务局作为云南“数字税务”的核心载体，利用数字化手段进一步发挥税收在地方治理的基础性、支柱性、保障性作用。通过建立起7*24小时不间断的可视化监控系统，以动态实时数据的形式，全方位、立体化展示业务办理情况、税款入库情况等，以“云南税费地图”呈现16个州(市)的区域经济状态，绘就全省“经济运行图”，充分发挥数据价值，更好地服务地方党委决策，助力把脉宏观经济。
大理州税务局在砂石行业税收征管的探索实践中，通过“互联网+税务”的科学化、信息化税源管理，实现了高效化、精细化、专业化的管理机制，创新建立“远程监控，计量准运，静态税控，动态申报”模式和“综合治税”平台顺利运行投入使用，更加准确撑握砂石行业纳税人生产和销售情况，促进了大理州砂石行业健康发展。
精诚共治 协同护税 确保税收共治更精诚更优化
今年以来，云南省税务部门着眼于提升税收协同共治能力，着力推动形成协税护税共治格局建设。持续深化“银税互动”，在23家银行签订银税合作协议的基础上逐步拓广，助力解决小微企业融资难融资贵问题。通过432个邮政网点开展税收政策宣传辅导，调查纳税人纳税缴费需求……一系列硬核举措让税收精诚共治在激发云南市场主体活力和优化营商环境方面的作用得到持续拓展。
近期，云南省税务局与多家企业举行了《税收共治合作协议》签约仪式，通过协议，税企双方以契约的形式把税企之间传统的管理与被管理的关系，转变为平等、协商、合作的关系，实现“他治”与企业的“自治”有机结合，推动形成税企合作共赢的新局面。
在临沧，镇康县税务局联合27家单位建立了“税费共治长效”机制，通过税费共治打通部门壁垒，实现从企业注册登记、贷款、经营、纳税缴费全程业务办理畅通无阻，为纳税人缴费人解难题、办实事，实现了税法遵从明显提升。
“开发的房地产项目到了验收的时候，企业遇到了验收难的问题。在税费共治长效机制协调下，有关部门，税务部门主动帮助我们实现了项目验收。公司也在税务局的帮助下实现项目验收，我们3家企业累计缴纳了近745万元的税款，可以说这样的精诚共治是为企业发展保驾护航的。”某商贸有限公司的负责人周文春高兴地说道。
一件又一件实事的办成，一个又一个难题的解决，正是云南省税务部门学史力行、实干为民的生动诠释。云南省税务部门相关负责人表示，全省税务部门将继续认真落实好《意见》的相关要求，瞄准崭新目标，当好改革先锋，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，切实为市场主体办实事，助推云南省经济高质量发展。
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来源：云南税务