海口“税务心级专家”团队：“三心”服务构筑税企连心桥

海南政策君

为畅通税企沟通渠道、助力园区企业发展，国家税务总局海口高新区税务局组建了“税务心级专家”团队， 从助力产业园区、服务重点企业、覆盖全域企业等三个维度出发，推出“靠前式用心、个性化精心、全方位贴心”的心级服务，实现纳税服务由单兵作战转化为智囊团对接的转变。今年以来，团队已累计线上、线下服务企业2000余家、服务纳税人缴费人1.8万余人次，解决用票、退税等难题100余个。
海南以岭药业有限公司是高新区招商引进的一家重点企业，达产后预计年税收贡献超亿元。
“管委会和税务局的服务特别好，在我们入驻之前，耐心地为我们答疑解惑，尤其是在帮助我们理解好自贸港政策上，做的很到位！”该公司负责人称赞道，“与税务部门的良性互动，有助于我们准确适用政策，更好地发展壮大。”
今年以来，“心级专家”团队为意向落户企业开展“面对面”答疑20余次，现场宣讲10余次， 现场解决纳税人问题52个，协助园区签订亿元以上项目10余个，帮助企业快速、安心入驻园区。
“税务局真是太给力了，缓缴政策就像及时雨一样，缓解了我们企业的资金压力，让我们能把资金用到刀刃上。”澳美制药（海南）有限公司财务主管施敏介绍，“公司每个月平均会缴纳增值税300万元，如果享受减半缓缴政策，3个月下来就可以缓缴400多万元！”
该公司的情况并不是个例。按照“普惠政策全面覆盖、特殊行业重点突破、个别事项专门对接”原则，“心级专家”团队会定期或不定期向辖区内上千户重点企业开展“点对点”宣传和辅导，帮助企业精准享受各类税收优惠政策，规避涉税风险。
“1天就替我们解决了问题，税务局现在办事效率特别高、服务太贴心了！”近日，康迪电动汽车（海南）有限公司的办税人员吴照雅说，“这真是刷新了我对税务局办事效率的认知。”
原来，该公司因开具发票大量作废被系统自动设为风险纳税人，无法再开具发票。如果公司当天不能顺利开票，则会丢失掉订单。经“心级专家”团队协调，公司及时被解除锁定、开出发票， 达成了一笔近千万元的交易。
海口高新区税务局仅今年已为纳税人解决问题3500多个，为企业发展保驾护航。（撰文/胡 丹 陈海宏 许秀楠）

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来源：海南日报