开始网上学习前,无有效实人认证信息的,驾驶人用户应当先完成实人认证。认证通过的,可以进行网上学习;认证不通过的,可拍摄上传本人手持身份证明人像面的照片,提交审核。审核通过后可以进行网上学习。 Q 网上学习时限有什么要求? A 需在三日内累计完成30分钟的网上学习,每次连续学习满5分钟才能计入累计学习时长,其中观看视频时连续时间不满五分钟但该视频课件播放结束的,也可计入累计学习时间。 Q 完成一次学习后,任何时间均可申请参加考试吗? A
不可以,学习完成后七个工作日内未参加考试的,系统将自动作废驾驶人用户学习记录,请合理安排考试时间。 Q 学习30分钟就可以申请考试一次,那么我可以连续学习几小时,然后连续申请考好几次吗? A
不可以,学满30分钟之后,无论学多久,都只能申请一次考试。一轮学习和考试结束之后,驾驶人用户才能再进行下一轮的学习和考试,不能一次性累积学习时间来换取考试次数。 Q 考试有多少道题?答对多少合格? A
系统自动按照驾驶人用户的准驾车型、违法行为、减分情况随机从题库中抽取二十题;答错或者未作答累计三题的,系统自动判定考试不合格并退出考试。 Q 考试时间是多长呢? A
每题答题时间最长六十秒,在六十秒内允许驾驶人用户选择或者修改答案并手工进入下一题;进入下一题后,已答题目不再允许修改、回看;答题超过六十秒的,系统也会自动进入下一题。 Q 考试成绩不合格,能申请补考吗? A
可以,考试成绩不合格的,驾驶人用户可以在二十四小时内申请补考,补考以二次为限。 Q 考试成绩合格,却显示成绩无效是什么情况呢?能够申请复核吗? A
对于考试成绩合格的,考试结束后,驾驶人用户无有效实人认证信息的,需要进行实人认证,认证通过的,本次考试成绩有效;认证未通过的,本次考试成绩无效。
因为实人认证未通过导致考试成绩无效的,驾驶人用户可以在二十四小时内录入复核原因后申请复核,每次考试记录允许申请复核一次。提出考试成绩复核申请的,公安交管部门将在三个工作日内完成复核,复核结果通过短信、APP消息等方式告知驾驶人用户,复核通过的,本次考试成绩合格有效。 Q 如果驾驶人用户在“学法减分”过程中,如果将手机放在一边不学习,或者是找人替学替考、弄虚作假会有什么后果? A
学习和考试过程中,系统随机提示并抓拍一次驾驶人用户学习现场照片并进行人脸比对。
比对通过的,可继续学习或考试,人脸比对时间不计入答题时间。
比对不通过的,系统将提示驾驶人用户对正摄像头并再次进行人脸比对,连续三次人脸比对未通过的,终止本次学习或考试,并告知其本次学习或考试无效。如果存在替学替考、弄虚作假的,还将被列入“黑名单”。 Q 什么情况用户会被列入“黑名单”?有什么后果?被错误列入“黑名单”怎么申诉? A
公安交管部门在后台系统中核查发现驾驶人用户在学习、考试时存在冒名顶替、弄虚作假情形的,将作废“学法减分”记录,并将该驾驶人用户加入全国黑名单信息库,三年内不得通过互联网平台、自助机办理交通管理业务。
驾驶人用户被列入“黑名单”后,系统将通过短信、APP消息等方式告知,有异议的,可在“交管12123”APP中上传相关佐证材料进行申诉。申诉后,公安交管部门将核实调查,异议核实确认的,可以恢复驾驶人用户“学法减分”记录,取消黑名单限制,并通过短信、APP消息等方式告知驾驶人用户。 Q 考试通过后,我怎么知道自己记分减免成功了? A
记分减免成功后,减免结果将通过APP消息等方式通知驾驶人用户,驾驶人用户也可通过网上平台进行查询。