我为群众办实事｜丽江税务多举措提升纳税服务质量

云南政策君

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扩大银税互动合作圈 金融活水助力小微企业

为助力企业复工复产，解决企业融资难、融资贵的问题，古城区税务局深入推进便民办税春风行动和“春雨润苗”专项行动，持续深化“银税互动”效应，让企业纳税信用更好更快地转化为融资优势，助力解决企业融资难题。

完善银税互动合作机制

疫情防控持续期间，古城区税务局结合我为群众办实事和2021年便民办税春风行动，扩大银税互动合作圈，从原来的2家合作银行覆盖到7家银行，并建立“工商联＋税务＋商业银行”模式的“银税互动”联席会议机制，及时商讨合作事项和互通本区“银税互动”开展情况，切实保证银税互动合作机制有效运行。



加大银税信息安全交流力度

将纳税信用信息推动内容扩大至纳税信用A-B级企业名单，使得符合条件的纳税人扩大至3593户。在依法合规的条件下，将进一步丰富银税信息互换内容。在签订保密协议的基础上，共同做好信息传递过程中的安全防护工作。

转变思路宣传更具针对性

针对“银税互动”产品受众主要是辖区纳税信用良好的小微企业这一特点，区局主动与工商联合会取得联系，通过向辖区商会和会员发放宣传资料、开展政策咨询等形式，有效解决了企业与银行业金融机构因信息不对等造成的融资难问题。

持续创新“银税互动”信贷产品

目前，古城区推出的“银税互动”信贷产品主要有：“税务贷”“线上小微易贷”“银税贷”“纳税E袋”等线上产品。鼓励银行业金融机构结合自身经营发展特点，融合税务数据与多维度企业信息，创新信贷产品，优化信贷审批流程，健全信贷产品风险管理机制，提升金融服务效率。

成效初现

“银税互动”助力小微企业发展活力，通过政务信息共享，为企业提供“增信”渠道，破解小微企业融资难题，为守信小微企业“加了油”，为构建良好的税收环境“助了力”，为社会信用体系建设“添了彩”。截至8月30日，古城区小微企业借助“银税互动”贷款24笔，贷款金额1988.5万元。

落实“非接触式办税”的延伸

推行“非接触式”服务，不断强化“银税互动”线上办理服务，构建“互联网＋税务＋金融”平台，让数据“多跑路”，企业“不跑腿”，申贷企业最快几分钟即可完成信用贷款全流程办理。
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开展礼仪培训提升纳税服务质量

为进一步提升税务工作人员的服务水平和职业素养，规范仪容仪表，提高礼仪素养，增强服务意识和服务能力，尽善尽美地做好税务服务工作，展现古城税务的良好形象。8月26日上午，古城区税务局组织40岁以下青年干部、职工参加了公务员公务政务礼仪培训。



此次礼仪培训邀请了丽江文化旅游学院讲师谭亮老师给大家进行专题培训。谭老师进行了精彩的理论讲解、规范的礼仪展示和具体的分解动作实训，从仪容、仪表、仪态等方面塑造工作人员良好服务形象，通过规范优雅站姿、坐姿、走姿、蹲姿、鞠躬、微笑的训练提升服务人员气质，运用现场模拟让工作人员掌握优质服务及沟通的重要性和技巧，在服务过程中通过良好的外在形象和规范得体的言行举止展现良好服务礼仪，以最恰当的方式表达对他人的尊重，为纳税人缴费人提供更加优质的服务。





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志愿服务展新税务风采

开展志愿服务活动，党史学习教育开展以来共组织干部职工开展个税志愿服务5次，16人次，服务对象906人；开展文明交通、文明创建、爱国卫生、疫情防控等志愿服务活动34次，344人次，共计2522小时。



组织在职党员开展“双报到双服务双报告”工作，91名在职党员已完成到常住地社区通过“云岭先锋”APP扫码完成首次报告工作，积极参加开展“双服务”志愿服务活动，完成活动人次233人次，累计服务时长共计540.62小时。





开展“乡村振兴”活动，为大东乡建新村阿劳山村购买木梨400棵，并送树到村，下一步准备为文化街道岩乐社区购买木梨200棵，拨付大东乡建新村1.6万元用于修建篮球场。



供稿｜古城区税务局
编辑｜杨政春
统筹｜赵菊英
审核｜李赟、杨光鸿
主办: 国家税务总局丽江市税务局
承办：丽江读本