柳州税务：打造“4S风险直推”为企业健康发展保驾护航

李威03

为贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，深化税务系统“放管服”改革，助力市场主体防范涉税风险，持续平稳健康发展。今年以来，柳州市税务部门创新推出——便捷（Simple）、个性化（Special）、直接（Straight）、快速（Soon）的“4S风险直推”试点工作，为企业健康发展保驾护航。


  图为国家税务总局柳州市柳南区税务局在螺蛳粉企业提供智能化便捷化的“4S”个性服务。黄广隆 摄

Simple——
风险提示更“便捷”，全程在线可操作
  为了让纳税人更加容易发现和找准自身的涉税风险，柳州市税务部门按照扁平化征管思路，依托大数据平台与电子税务局相应模块通道，化繁为简，集约化构建起企业涉税风险畅通推送通道，形成风险编号代码，向纳税人精准推送涉税风险提示。纳税人对风险提示可实现全程在线上操作，让纳税人在经营管理中不仅能够更加轻易找到涉税风险点，而且懂风险、会更正，不断提高涉税服务的精准度和纳税人满意度。
  
  “登录电子税务局时，看到系统发来税务业务申报不准确的低风险提醒，同时还提醒我们可以叠加享受印花税减半征收政策，让公司享受到了1750元的税款减免，真的太感谢了！”柳州机车车辆通用机械厂办税员张女士表示。
  
  国家税务总局柳州市柳南区税务局一改过去所有涉税事宜由税务人员“独揽包办”的保姆式管理，以“还权、还责于纳税人”的理念，让税务人员从“管户”到“管事”。依托电子税务局将低风险疑点“分类+定向”推送给纳税人，为纳税人提供《操作指南》自助更正、“电小税”在线咨询解答和人工话务辅导多途径帮助模式，进一步提升自主操作便捷度，有效帮助纳税人对可能存在的涉税风险提前预知、提前纠正、提前防范。

Special——
直推服务更“个性”，多措并举解难题

  为了让纳税人处理好涉税风险问题，税务部门因势利导，提供智能化便捷化个性服务，及时编制涉税政策、自助更正《操作指南》；强化“电小税”在线咨询解答和12366人工话务等渠道的辅导力量，多维度、多途径提供涉税服务。同时，对推送后未及时处理的或未正确处理的涉税事项，提供办税大厅预约辅导或税务人员上门辅导等兜底服务，确保直推风险事项条条消、正确除。
  
  “风险直推这个工作做得很棒。税务部门通过电子税务局推送风险提示信息，提示公司发生资产损失但没有按规定申报企业所得税的风险，帮助我快速查找原因，做好申报扣除工作，规避了涉税风险。”广西辉煌耐磨技术股份有限公司的财务负责人黄瑞华说道，“在处理这项涉税风险时，由于公司情况有点特殊，我不太拿得准该如何操作。通过咨询‘电小税’以及与税务人员直接联系，具体问题具体分析，顺利解决了这个风险事项。”

Straight——
对点推送更“直接”，风险处理更省心
  在“4S风险直推”工作试点中，为了将涉税风险点精准推送至电子税务局纳税人端，柳州税务部门根据纳税人属期、风险点不同，坚持线上为主、线下为辅的工作原则，探索税收政策精准推送和税收低风险事项管理新模式。
  
  “前几天我登陆电子税务局，就直接看到了关于公司企业所得税涉税风险的待办提醒推送。”广西天天乐药业股份有限公司的办税人廖捷说道，“推送信息详细直观，不用逐条排查，很省心。通过查看推送的详细信息，我们快速找准了风险原因，拿出了解决办法。”
  
  同时，税务部门还通过线上自检、待办提醒、协助消除、督促整改的多级风险应对方式，让“4S风险直推”引导纳税人从被动接收整改向主动自查自改转变，不断提升纳税人防范风险意识。

Soon——
风险提醒更“快速”，促进税企“双减负”
为了让纳税人第一时间接收到风险提示提醒数据，柳州市税务部门依托大数据平台与电子税务局相应模块通道，通过智能检测，一经发现纳税人存在风险疑点，及时形成提示提醒任务推送至纳税人端，帮助纳税人快速发现涉税风险，及时解决涉税风险。
  
  “我们最早是在电子税务局中看到风险提示信息，随后公司财务人员立即对出现问题的申报信息进行了核实与更正，最后经过反馈核对，顺利解决了这笔涉税风险。”融水县枫厦家私城负责人说道。
  
  今年以来，柳州市税务部门通过电子税务局“4S风险直推”模块向各行业纳税人推送涉税风险600余条并全部办结，由过去消除一条风险数据需要2-3天，到现在只需要纳税人动动手指，30分钟轻松消除风险，有效降低了纳税人办税成本，实现纳税人和税务人员“双减负”。
  
  柳州市税务局有关负责人表示，“4S风险直推”是创新行政执法方式的体现，柳州税务将结合“我为纳税人缴费人办实事”，进一步深化“4S风险直推”试点工作，切实解决影响纳税人获得感的痛点堵点难点问题，为企业健康发展保驾护航。

  刘长健
来源：国家税务总局柳州市税务局
责任编辑：张越 (010)61930078

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