学史力行办实事：便民服务进村镇 税费事项就近办

宁夏政策君

  近期，各地税务部门将党史学习教育同“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”相结合，推动税务服务窗口下沉到村镇、社区，推出“流动办税”直通车服务等方式，进一步便利办税缴费，推动党史学习教育走深走实。

纳税服务进村镇
税费事项就近办理
  日前，广东省中山市东凤镇穗成社区的党群服务窗口一早就陆续有村民前来咨询，“税务外援”张雪媛有条不紊地为村民一一进行解答，“手把手”教村民使用“粤税通”微信小程序，完成掌上办理社保缴费登记、扣款等业务。

  在东凤镇各个党群服务中心，像张雪媛这样的“税务外援”还有很多，他们在打通税费服务下沉基层“最后一公里”的过程中发挥了重要作用。
  
  据了解，今年4月，东凤镇启动了政务服务事项下沉村（社区）活动，由东凤镇公共服务办公室和党群服务中心牵头，税务、人社、公安和卫健等多部门联动，选定了一批高频办理、可操作性强的政务服务事项下沉至村（社区），以各村党群服务中心为载体，发挥党群服务中心与村民联系紧密的优势，为民办实事。


  
  从今年5月起，各村（社区）党群服务中心统一上线“一窗通办”窗口，第一批90项便民服务事项全面下沉到各村（社区）。根据业务类型，党群服务工作人员为办事群众提供业务咨询、窗口收件“网上办”“自助办”指引等服务，有效解决群众办事来回跑、环节多等问题，进一步优化营商环境。东凤镇公共服务办公室主任王丽文表示，政务服务事项下沉村（社区）活动通过“政务下沉，数据上云”的方式，打破城乡政务服务场所界限，推动政务服务改革全面升级。
  
  国家税务总局中山市税务局东凤税务分局主动融入政府服务“一门式一网式”改革，由分局先锋服务员和政策讲解员组成的服务队，通过建立“社保村税通”工作交流群，率先与社区政务服务人员建立联络，打造“两员一网格”，为社区网格联络员讲解政策、操作流程和日常咨询答疑。
  
  据东凤税务分局局长高清华介绍，由政府牵头的政务服务下沉，与当地税务部门年初开展的社保缴费服务进村（社区）实现了有效融合，这有助于加快“税务智慧社区”建设速度，打造协同治税新格局。

税务窗口“下沉”街道办
涉税事项即来即办 即时办结

  为深入推进党史教育学习，进一步落实“我为群众办实事”实践活动，国家税务总局济南市槐荫区税务局将服务窗口“下沉”街道办事处，设立税证联办窗口，企业和纳税人无需前往办税服务厅，就能享受到不动产登记、税务相关业务咨询等方面的专业服务，即来即办，即时办结。



  “原本以为办理房产证交税是一件很繁琐的事情，真没想到，在咱们兴福街道办事处便民服务厅，不到一盏茶的功夫，工作人员就帮我把这件大事给办妥了。”近日，家住槐荫区恒大财富中心的崔利峰，在兴福街道便民服务厅不动产联办窗口，只用了不到半个小时的时间，在工作人员的热情接待与熟练服务下，非常顺利地办完了所有业务，连房产证的“大红本”都可以免费邮寄到家。



  谈起街道办事处越来越丰富、完善的便民服务举措，槐荫区兴福街道党工委副书记、办事处张文明主任介绍道：“在槐荫区所辖的16个街道办中，兴福街道地处核心位置，紧邻西客站、医学科学中心、央企总部城等诸多促推区域经济强势崛起的新增长点，区位优势非常明显。今年以来，我们持续加强街道办便民服务平台建设，开设不动产联办窗口就是亮点之一。通过这些举措，使我们的服务项目直接与企业对接、与市场对接，不断优化营商环境。”

  据了解，在不动产联办窗口“下沉”街道办事处的基础上，下一步，槐荫区税务局还将依据纳税人缴费人的需求，进一步拓展服务窗口的其他功能，最大限度发挥便民利民作用。

“流动办税”直通车
纳税服务送到家门口
  “以前去税务局办税来回路上需要大半天，耽误了不少时间，现在国家税务总局尉犁县税务局开通了‘流动办税’直通车，把服务搬到了家门口，真是省心省力。”距县城100公里的新疆坤克孜商贸有限公司财务阿布都·热合曼满意地说道。
  
  为进一步提升纳税缴费服务质效，深入落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”惠民举措，国家税务总局尉犁县税务局结合党史学习教育，大力推进“我为群众办实事”实践活动，推出“流动办税”直通车服务，通过配备两辆流动办税服务车，采取预约服务的方式，定期上门为偏远乡镇、团场的纳税人缴费人提供涉税服务，有效解决尉犁县偏远乡镇、团场纳税人缴费人办税缴费难问题，获得了广大纳税人缴费人的一致好评。


  
  据了解，该局“流动办税”直通车成员由党员先锋队18名业务骨干组成，每次下乡服务都会根据纳税人需求，提前做好功课，创新制作发票领购、发票开具、发票代开、纳税申报等操作小视频，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP自行办理业务，力争实现纳税人足不出户，涉税诉求一次性解决。同时积极发展村干部和年轻业主成为税收志愿者，鼓励互帮互助。“村里的纳税人对网络办税接触不多，我们‘流动办税’直通车，不仅是实体办税的下沉，也是线上办税的拓展。”国家税务总局尉犁县税务局第一税务分局局长刘小涛说道。
  
  截至目前，尉犁县税务局“流动办税”直通车行程遍及全县5个团场，6个乡镇，现场服务纳税人缴费人600余人次，发展税收志愿者35名。下一步，该局将持续精准聚焦偏远地区纳税人缴费人关心关注的纳税缴费难题，急纳税人缴费人所急，解纳税人缴费人所需，打通纳税服务“最后一公里”。