智能值守+税企直连，“智慧税务”助力办税缴费效率再提升

宁夏政策君

  为认真贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，不断深化“放管服”改革，税务部门通过“智能值守+人工巡检”模块、建立“税企直连”平台、搭建“税收服务驿站”等，不断拓展“非接触式”办税缴费服务方式，切实为群众办实事、解难题。

智能值守+人工巡检
24小时高效办理涉税事项
  “我通过电子税务局提交了新办企业套餐申请，不到10分钟就收到已经办结的提示短信，真是简单又便捷。”日前，办理完新办企业涉税事项的江苏名哲机电设备科技有限公司负责人陈晨，高兴地把短信截图发到了朋友圈，为税务部门高效的智能化办税点赞。
  
  这得益于国家税务总局扬州市广陵区税务局创新推出的新办企业涉税事项“智能化值守办理+人工巡检”模块。该模块将新办企业涉税事项平均办理时间从原来的1小时缩短至10分钟以内，相关事项从只有工作时间能办理覆盖到24小时全程网上办。


  
  “智能化值守办理”将税务、市场监管和银行等部门的数据实时共享，将以前的人工核对转化为智能信息比对。对纳税人在电子税务局提交的新办企业套餐申请，不再由税务人员手工逐项审核，而是由系统自动识别并完成登记信息确认、税种认定和票种票量核定等流程，在提高办税效率的同时，也减少了税务部门的人力资源投入。
  
  陶志鹏是扬州叁创电子商务有限公司的负责人，新项目落地亟须代开发票。前不久，他电话咨询了税务部门开票流程后，已临近下班时间。晚上回家后，陶志鹏根据税务人员的指导在电子税务局提交了申请，没想到当晚就审核通过了。第二天一大早，他就在24小时自助办税服务厅拿到了代开的增值税发票。“现在新办企业办税真是方便，无论是白天还是晚上，无论是工作日还是节假日，都能快速办结。”拿着新开的发票，陶志鹏高兴地说。
  
  据了解，为保证智能化业务办理的准确性，广陵区税务局还设置了“数据巡检员”专岗，负责跟踪智能化办理模块的运行情况，对系统反馈的智能化办理中的异常信息实行“人工介入”，及时沟通处理，确保数据准确。
  
  据国家税务总局扬州市广陵区税务局一分局局长邱嵩介绍，自“智能化值守办理+人工巡检”模块运行以来，已先后为辖区内近3000户新办企业办理了相关涉税事项，单户平均处理时长缩短至9.8分钟，同比减少84%，自动审核通过率达99.5%。下一步，广陵区税务局一分局将不断优化税收营商环境，真正实现税企共减负、双提效。

税企数据“集合交互”
高效服务大企业发展
  为进一步优化税收营商环境，服务大企业发展，国家税务总局吉林省税务局倾力打造了具有“智慧税务”特点的“税企直连”项目。该项目的首批接入企业包括国家电网吉林省电力有限公司（以下简称“省电力公司”）及其95家成员企业，目前已稳定运行17个月。通过税企双方“总总内网对接、专线数据直连”，吉林省电力公司实现了以集团为维度集中归集发票信息、集中计税、集中申报、集中缴税、集中开票和分级入库；同时以省电力公司为支点，为省内2.47万户电力客户提供移动端便捷开票服务。


  
  据介绍，“税企直连”项目正式运行以来，实现了税企间数据“集合交互”，进项发票信息智能采集、实时查重、验真及批量认证处理，让数据多跑网路，让纳税人少跑马路。
  
  “原来主要税种的申报需要我们96家单位分别进行，每家单位的工作人员都有大量数据和表格需要填写。以增值税申报为例，原来一位工作人员需要分别填写6张表格、几十项数据，至少要一个小时才能完成。现在借助‘税企直连’系统，表格自动生成，数据自动填入，而且各家无需分头申报，而是由一位工作人员进行在线集中申报，全程不过三五分钟。”省电力公司的工作人员介绍道。


  
  “税企直连”实现了吉林省税务局与吉林省电力公司之间信息系统和大数据直联互通，为吉林省大企业提供了有高集成功能，高安全性能，高应用效能的“非接触式”办税服务新渠道，不仅极大提高了企业的工作效率，降低了办税成本，而且实现了大企业涉税风险全流程“内嵌式”管理，进一步提高了纳税人的税法遵从度。

“税收服务驿站”在线解难题
“一站式”服务打通涉税难点、堵点
  “这个‘税收服务驿站’真方便，多种税费疑难线上一站解决。”近日，广东省湛江市赤坎区的纳税人陈先生说道。据了解，国家税务总局湛江市赤坎区税务局创办的涉税疑问即问即答、多种业务一站解决、税费政策及时告知的线上“税收服务驿站”近期投入使用，深受纳税人特别是涉税中介代理的欢迎。
  
  “新办企业首次申领发票能不能申请多一点？”“公司是做建筑行业的，有100多个员工需要申报个税，但是有一半人已经不在公司务工了，这100多个员工怎么申报个税？” “您好，关于您提出的问题,您可以这样解决……”不到半分钟，纳税人提出的问题就得到了有效的回复。


图为纳税人扫码加入税企微信群，体验全业务“一站式”线上服务。
  
  原来，这是国家税务总局湛江市赤坎区税务局依托税企微信群倾力打造的全业务一站式“税收服务驿站”，实现高频业务全面覆盖、涉税诉求即时反馈、涉税疑难一站解决。遇到涉税疑难问题，涉税中介可在税收服务驿站轻松办理，通过涉税中介的辐射力，让纳税服务春风吹进更多企业。
  
  “一站式”服务是税收服务驿站的最大亮点。据悉，该局以纳税服务部门为接收站和中转站，精心挑选二十余名来自不同科室的业务骨干，组建纳税服务专家团队，不间断在线接收、处理纳税人的建议诉求，确保做到即时反馈、高效回应，全力打通涉税疑点、难点、堵点。
  
  此外，“税收服务驿站”还通过后台法规部门、征管部门、税源管理部门等多个业务部门协同运转、扁平管理，形成“接收—转接—回复”的工作闭环，纳税人只需通过一个渠道向税务部门提出疑问需求，无论业务是否对口，后续的所有环节都只在税务部门内部流转，无需再转找他人，实现“问一个人即可知全局事、办好多种业务”。

  来源：中国税务报、吉林日报、羊城晚报
责任编辑：赫琦