办税是根本，服务是灵魂——韩玲

青海政策君

我是国家税务总局泽库县税务局纳税服务股的韩玲，2016年7月参加工作。

“人的一生只有一次青春。现在，青春是用来奋斗的；将来，青春是用来回忆的。”习近平总书记的寄语言之谆谆，意之殷殷。我很荣幸在我的青春岁月里，在税收的广阔天地中，找准了自己的人生航向，奋力拼搏，扬帆破浪。



办税服务厅是税务局的“门面”，是连接纳税人的桥梁和纽带。金税三期系统作为优化纳税服务，通过信息网络为纳税人提供优质、便捷、全方位税收服务的平台，是办税服务厅工作人员不可或缺的“工作利器”。初入税务，我对金三系统的各项办税操作也是一知半解，流程推送不下去，我就对照着操作手册一点点钻研，利用闲暇时间在微信交流群里寻找办法，打电话请教业务骨干；数据不能正常录入金三系统，就积极和别人讨论交流，尝试各种解决方法，实在不行，就把相关模块都挨个试一遍。就是这种坚持不懈的探索，让我在金三系统中积累了不少经验和心得。

办税是根本，服务是灵魂。如何提升为纳税人服务水平，创新服务理念，使每一个纳税人都感到满意，这是我参加工作以来一直努力的方向。在持续推进“非接触式”办税服务中，电子税务局作为办税新时尚，是方便纳税人，优化服务的制胜“法宝”。为了帮助纳税人更好地应用电子税务局进行涉税业务办理，优化纳税人的办税体验，我用零散的业余时间进行系统性、专题性的学习，在外网和内网环境下操作电子税务局纳税人端、税务端正式环境和预生产环境登录方式及注意事项，针对“我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务”各个模块中纳税人使用频率较高的业务功能着重进行学习，清扫知识盲点，减少工作失误，让县域内每位纳税人都能够懂操作、知流程、会使用、会办理，切实享受到电子税务局改革红利。



“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。在今后的工作中，我将继续加强学习，不断提升和完善自我，用智慧和汗水铸就一条奋斗的青春之路，与新时代税收现代化新征程同行！
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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林