【春风行动】便民办税春风暖 精准服务办实事

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来源｜海南税务




海南省税务局


深度融合，党史学习伴服务
积极开展“优化执法服务?办好惠民实事”主题党日活动，省局副局长兰双萱带队，会同相关处室和海口局同志深入企业进行税收政策宣传和辅导。就税收业务进行广泛探讨，同时，针对企业的实际情况，认真宣讲小微企业最新税收政策。本次活动，突出发挥党员先锋模范作用，想纳税人之所想，急纳税人之所急，着眼于解决纳税人关切的问题，为纳税人办实事，真正在实践中践行党员本色。


深合作求共赢，国际化业务遵从便利
海南省税务局联合省发改委、省商务厅、国家外汇管理局海南省分局在海口共同举办2021年税收服务“一带一路”专题讲座。此次讲座以联合举办的方式，拉开今年税收服务“一带一路”建设系列活动的序幕。省局6个业务部门、全省税务系统国际税收业务骨干43人和64家“走出去”企业的财务部门及境外投资管理部门的负责人等近113人参加了讲座。

发布税费服务承诺，全方位支持区域发展
4月公开发布《国家税务总局海南省税务局关于<海南自由贸易港2021年度税费服务承诺>的通告》（2021年第5号）。在税费申报缴纳、证明办理、退税办理、纳税信用、投诉办理等五个方面做出十项服务承诺。同时，还通过网站、微信、微博、报纸、办税服务厅等渠道主动面向社会大众公开，主动接受纳税人和缴费人的监督，更好的服务广大纳税人和缴费人。

服务承诺
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一、税费申报缴纳方面
(一)除个别特殊、复杂事项外，年底前基本实现企业税费事项能网上办理。
(二)除个别特殊、复杂事项外，年底前基本实现个人税费事项能掌上办理。
二、证明办理方面
(三)6月底前，简化服务贸易等项目对外支付税务备案流程，对于需要多次对外支付的同一笔合同，仅需在首次付汇前办理税务备案，无需重复提交备案表等资料。
(四)7月份启动推行税务证明事项告知承诺制，扩大实行告知承诺制的证明事项范围，进一步减少证明材料。
三、退税办理方面
(五)4月底前，推广退税网上申请，减少纸质资料传递，实现退税全流程电子化，加快退税资金到账。
(六)4月底前，将正常出口退税的平均办理时间由8个工作日压缩至7个工作日以内。
四、纳税信用方面
(七)各级税务机关向纳税人公开纳税信用补评、复评、修复办理的机构、地点、办理材料、咨询电话等。
(八)各级税务机关办理纳税信用补评、复评、修复自受理之日起15个工作日内办结。
五、投诉办理方面
(九)各级税务机关向纳税人公开负责纳税服务投诉机构的通讯地址、投诉电话、税务网站和其他便利投诉的事项。
(十)提速服务投诉办理，服务言行类投诉，自受理之日起5个工作日内办结;服务质效类、其他侵害纳税人合法权益类投诉，自受理之日起10个工作日内办结。
提速退税办理
推广退税网上申请，减少纸质资料传递，实现退税全流程电子化，降低办税成本，加快退税资金到账。截至目前，全省20个市县已上线电子退库审核系统。
网络直播课堂助力大企业内控建设
大企业税收服务和管理局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机，围绕大企业纳税人关注的“如何加强大企业税务内控建设”热点问题，开展网络直播课堂，主要围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出的深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治的要求进行介绍,强调大企业的涉税风险，促进大企业加强内控建设。同时，税务专家从企业税务风险管理背景和目标、大企业税务风险内控框架、提升税务管控水平三个部分为大企业纳税人分享了关于大企业税务风险管控的几点思考。直播还专门设置了互动提问环节，实时在线解答网友的问题，取得良好效果。



三亚局


为进一步促进涉税服务与招商引资深度融合，更好的服务三亚市自贸港建设大局，三亚市税务局成立自贸港建设税务专班，借鉴先进经验，结合三亚实际，推出了提前跟进、VIP管家绿色通道、定期交流沙龙等一系列以服务筑巢引凤的新举措，用实际行动帮助企业在三亚落地生根、提速续航。



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