青海：优服务退税再提速，稳外贸助企促发展

青海政策君

2020年，国家税务总局青海省税务局进一步加快出口退税办理，在全省范围开通出口退税绿色通道，全面推行所有出口企业通过电子税务局、国际贸易标准版“单一窗口”等方式网上申报出口退税，持续压缩出口退税平均办理时间，助力企业资金快速回笼和循环再投入，积极贡献税务力量稳外贸，助企纾困促进区域经济发展。

“我在税务互动平台有6个优质解答，攒够奖励积分能申请绿色办税通道。今年以来，我们通过绿色办税通道办理出口退税538.9万元，减轻了资金紧张，实现了更好发展。”近日，青海圣源藏毯进出口有限公司财务经理张兰香说，自己在税企互动平台以分享办税经验的方式帮助了许多同行。

在西宁经济技术开发区，税务部门着力建设“云上税务工作室”，将分散设立的实体税务工作室，依托网络转型为综合性线上办税服务厅。“云上税务工作室”基于“税务+第三方”，以“线上+线下”“远程协助服务”模式搭建，向纳税人推出“定制版预约办税套餐包”服务。纳税人可以将所有涉税问题“打包”推送到工作室，工作室专人沟通协调、协助办税、集中资源处理，一般3至5个工作日完成“预约办税套餐包”定制服务。同时，拓展税企互动平台服务功能，纳税人将成功解决的涉税经验上传分享，可以得到奖励积分，其他人员可以借鉴，实现涉税问题互助互帮。逐步形成“涉税问题收集整理、简单问题智能回复、复杂问题平台公布、优质解答筛选推送”正反馈机制。特别是，优质解答筛选环节，建立起了纳税人、税务机关、第三方涉税服务机构共同构建的互动服务机制，涉税事项办理服务进一步优化。

据统计，1-11月份，青海省累计释放出口退（免）税政策红利7148万元。国家税务总局青海省税务局货物和劳务税处（进出口税收管理处）负责人介绍，全省审核正常出口退税平均时间实现了5个工作日内完成，较全国平均8个工作日完成退税缩短3个工作日办理时间。
（安晓梅 记者 韩世峰 通讯员 陶丽娟 陈贵龙）
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来源：青海税务
核稿：韩世峰
编辑：小林