2020年12月山东省电子税务局常见问题汇总（一）

山东政策君

1、我单位使用证书登录，提示“系统异常，请与管理员联系！”怎么办？
遇到此类情况，请您参照以下步骤检查处理：
第一步：检查“Internet属性”中的设置
（1）清除缓存
打开浏览器—“Internet属性”，如下图所示：

点击“浏览历史记录”项下的“删除”按钮，如下图所示：

点击“删除”按钮。
（2）添加信息站点
打开浏览器—“Internet属性”—“安全”—“受信任的站点”，如下图所示：

检查是否已将电子税务局域名地址添加到受信任站点，如未添加，请复制电子税务局域名地址，点击“添加”按钮完成添加。
（3）请以系统管理员身份运行
如使用360浏览器，请选择兼容模式，并以系统管理员身份运行。
第二步：检查“配置检测”项
打开电子税务局登录界面，选择“证书登录”，查看“配置检测”，检测结果面均应为“通过”。

配置检测有未通项的，请按照说明下载安装相关控件。

2、已通过电子税务局提交了“增值税专用发票最高开票限额申请”，尚未处理完成时，能否再次提交？
当您已提交的“增值税专用发票最高开票限额申请”尚未完成处理时，是不允许再次提交的，进入该模块时系统将弹出以下提示：

请您与主管税务机关联系处理。

3、我单位为新办纳税人，在山东省电子税务局使用“新办纳税人套餐”模块打开税务登记表，表上只显示纳税人识别号，其他信息未显示也无法操作怎么办？
遇到此类情况请按以下办法处理：
第一步：在打开的“新办纳税人工商信息确认表”页面上，点击鼠标右键，如下图所示：

第二步：在出现的菜单里选择“属性”，如下图所示：

第三步：复制属性里显示的“地址”内容，然后在当前的浏览器页面点击上方的“新建选项卡”（或新建标签页打开新的标签页）。
第四步：点击IE浏览器工具设置“兼容性视图设置”，如下图所示：

添加http://dzqz.shandong.chinatax.gov.cn网址,如下图所示：

关闭该对话框，即可看到页面自动刷新后出现的内容。然后关闭这个新打开的标签页，重新登录电子税务局，打开新办纳税人套餐菜单即可进行操作。

4、我单位在电子税务局“税务师税务所行政登记变更”模块，变更“执行事务合伙人或法定代姓名”时，“变更后登记新内容”为灰色无法填写怎么办？
如您变更“执行事务合伙人或法定代表姓名”项时，在“税务师事务所行政登记变更”模块，“变更后登记新内容”项不能直接填写，如下图所示：

请您按以下办法操作：
第一步：请您在“变更项目名称”中选择“执行事务合伙人或法定代表姓名”。
第二步：打开左侧菜单“（合伙人或股东、法人、其他人员）信息变更”，如下图所示：

进行增加、修改或删除操作，完成修改后点击右上角“下一步”按钮，变更信息提交税务机关受理，可在“我要查询-办税进度及结果信息查询-事项进度管理”模块，查看受理进度，如下图所示：

5、申报2019年度的残疾人就业保障金时提示“当前属期申报期限为【2020-01-15】当期已过申报期限，如还未申报该报表，请前往办税大厅办理相关业务！如已申报该报表，请忽略该提示信息。”，怎么办？
遇到此类问题，请查看税费种认定信息,如该税费种纳税期限为按年申报，申报期限是“期满之日起15内”，即2020年1月15日前应完成申报。如您未在此时间内完成申报的，可先在电子税务局“我要办税—税费申报及缴纳—逾期申报”模块下查看，在逾期申报模块下也查询不到逾期未申报信息的，请您联系主管税务机关处理。

以下两种情况您可继续通过电子税务局办理：
一是征管系统已生成逾期未申报信息的，您可通过电子税务局“我要办税—税费申报及缴纳—逾期申报”模块进行逾期申报；
二是调整了税费种认定信息，当前时间仍在申报期内的，可通过电子税务局“我要办税-税费申报及缴纳-其他申报-残疾人就业保障金申报”模块下进行申报。

6、我单位通过社保费扣缴客户端完成了申报及缴费，能否通过山东省电子税务局查询打印社保费缴纳完税证明？如果可以应如何操作？
企业类缴费人已成功缴纳养老或医疗保险后，可以通过山东省电子税务局查询及打印“社保费缴纳完税证明”。
操作说明如下：
（1）登录电子税务局，点击“社保费缴纳”模块，如下图所示：

（2）点击左侧菜单“社保费缴纳完税证打印”，开具税收完税证明类型设置为“首次开具”和“补打”两个选项，系统默认为首次开具，可按实际情况选择。
类型“首次开具”是指未通过社保费扣缴客户端、电子税务局或到税务机关征收大厅开具的情形，如您已通过某一种渠道开具了税收完税证明，则请将类型选择为“补打”。
（3）首次开具操作。
开具税收完税证明类型设置为“首次开具”的，请选择税款所属期起、止。注意此项一定要与养老或医疗保险缴纳属期保持一致，如本次缴纳所属期为2020年1月1日至2020年11月30日，则请参照下图所示填写税款所属期起、止项：

其他项请按实际信息填写或选择，选项设置完毕，点击查询，在查询结果列表中选择要打印的信息，点击打印按钮打印即可。
（4）补打操作。
开具税收完税证明类型设置为“补打”的，请输入您已开具日期的起、止时间，也可输入票证号码，点击“查询”按钮查询，如下图所示：

在查询结果列表中，选择需打印项，点击“打印”按钮进行打印即可。

  来源：国家税务总局山东省税务局征管和科技发展处
编发：国家税务总局山东省税务局办公室