海口推出全省首批“纳税服务体验师” 以亲身体验为税收营商环境建言献策

海南政策君

据海南日报客户端丨记者计思佳 实习生韩晓露 通讯员胡若兰
为持续优化税务营商环境，解决纳税人办税过程中的痛点难点堵点问题，日前，海口在全市范围内招募了11位“纳税服务体验师”，并邀请他们走进办税服务大厅，请他们亲身体验便民办税举措，为优化税收营商环境谈看法、提建议、出点子。



据介绍，这11位“纳税服务体验师”由海南大学、华闻传媒、全球贸易之窗等企业的财务负责人组成。11月27日，“纳税服务体验师”们来到国家税务总局海口市美兰区税务局，走进导税台、咨询台、电子税务局体验区、窗口等各功能区，亲自操作、亲身体验，切实感受办税带来的方便快捷。
现场，“纳税服务体验师”在近距离了解业务类别、办税时长和业务流转等具体操作，了解各类业务办理流程后，认真填写了体验情况反馈表，从纳税人的角度协助税务部门找出目前纳税服务和办税流程中存在的问题，并提出相关建议。


“我刚才体验了在电子税务局上给纳税人操作，感受到现在税务局的服务越来越好 办事效率越来越高 开展一系列便民办税的举措 让我们纳税人足不出户就可以完成很多工作。” 海南大学财务处收费科科长吴海花说。
“‘纳税服务体验师’的主要职能就是‘体验’和‘反馈’。我们会定期邀请他们来参与税务部门的服务测评、新服务试用和新系统测试等活动，并收集整理他们提出的有关从线下到线上、从设备到流程等各方面意见和建议。非常欢迎‘纳税服务体验师’积极‘吐槽’，这样才能发现我们工作中的不足，从而不断提升纳税服务整体水平。”海口市美兰区税务局党委书记、局长陈宏权表示，下一步税务部门还将大力推进不见面审批，精简办税流程，并通过前台受理、后台审核、各个科股室会诊等方式，建立起更快捷的办税诉求反响机制。

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编辑设计：海口税务
来源：海南日报客户端