滨州税务：“无感办税” 带来“新体验”

山东政策君

今年以来，国家税务总局滨州市税务局聚焦纳税人需求，在无棣、经开区两地办税服务厅启用无感实名办税系统，推出“无感办税”模式，以科技硬核力量提升办税体验感，为优化营商环境注入“新动能”。
“无感认证”刷出“办税新速度”

（纳税人进入办税服务厅即可无感完成实名采集）
近日，滨州市正道机械制造有限公司财务负责人刘海珍碰到了一件“新鲜事”，“单位着急开增值税专用发票，我到了办税服务厅才发现身份证忘带了。正懊恼准备回去时，工作人员却告诉我不带身份证也可以直接办业务！”
在过去，纳税人办理发票代开、发票申领、最高开票限额等业务时，需要通过“实名管理系统”进行人像采集，人脸比对通过后，才能办理相关业务。现在将“无感”实名认证摄像头安装至办税服务厅入口、网上办税区、自助办税厅内，系统自动读取进入大厅的纳税人身份信息，纳税人全程无感知。
在经开区办税服务厅，前来办理免税发票代开业务的张先生表示，“过去我来代开发票时，总要到扫描仪前进行实名认证，有时候遇到系统故障，还需要多等几分钟。现在我可以直接办理业务，省去了采集环节。”
“领发票时身份证、税控盘都不用带了，只需要刷脸验证，发票就能领回家。”无棣兴盛食品有限公司会计冯秀波认为，“无感办税”体验很赞。
“无感导税”助力“精准导航”

（纳税人按照无感导税提示进行业务办理）
“您好，您是一般纳税人，请到智慧办税区办理业务，取号后无感系统自动关联企业信息，无需再次实名认证。”在无棣县办税服务厅智能导税台，导税员李建月根据无感实名办税系统的提示，精准引导业务办理。
原来，“无感”实名系统依靠大数据分析，验证纳税人实名信息，并将验证结果与办税行为关联起来，引导纳税人自助办税。
“我刚到自助机前，还没放置身份证，屏幕竟然自动弹出我所关联的企业信息，真是太神奇了。”滨州华磊工贸有限公司法人李海滨认为，“无感导税”既精准又“高大上”。原来，纳税人根据指引来到自助办税终端办理业务时，通过无感系统识别后，可判断当前办理人所在的队列顺序后自动解锁自助机。
“无感办税”带来“极简操作”

（纳税人在智能填单体验中心办理业务）
“感觉好多环节都‘瘦身’了！原来要填单子、写申请、经验证、受审批，现在填写信息‘一站式’办结，而且好多数据自动生成，只要按提示填写少量信息就可以完成，就像进入了‘托管式操作’。”在无棣办税服务厅“智能填单体验中心”，前来办税的无棣铭旭商贸有限公司的会计段珊表示，无感办税“科技范”十足。
“无感识别后，如果要办理开票业务，系统会自动导入上次的开票信息，不需要再次填写。”前来办税的高女士认为，办税越来越省劲了。
“填单这块引入无感智能模式后，很多环节由‘人工’变为‘机办’，效率更高。以往一单业务需要十分钟，现在两分钟基本就能办完。”无棣县税务局办税服务厅主任韩振强表示，“如果不会操作，可以直接在机器上点一键呼叫，导税员会前来指导。”
滨州市税务局纳税服务科贾冬梅表示，无感办税只是改进服务的一个小缩影，却彰显着智慧服务的大追求：用科技提升办税水平、用真心赢得群众信赖，为纳税人提供更快、更好、更优的服务。(郭富炬 王帅 陈明)

  来源：凤凰网
编发：国家税务总局山东省税务局办公室