昆明：持续优化税费服务 减轻纳税人缴费人负担

云南政策君

来源 丨 云南网


国家税务总局昆明市呈贡区税务局积极开展惠企政策宣传走访活动，为企业送政策、答疑问。图为青年税务干部在一心堂药业集团股份有限公司呈贡七彩云南第壹城连锁店为店员解答个人所得税申报操作问题。杨永健 摄

为了更好地方便纳税人缴费人，昆明税务从多方位了解纳税人缴费人涉税需求，通过梳理政策、精减流程、提升服务效率、优化配置、加强宣传等措施，持续优化“自助办税区”“一部手机办税费”等多项便捷服务措施精准服务于纳税人缴费人，全方位提升纳税服务质效,为纳税人、缴费人增便利。


国家税务总局昆明市呈贡区税务局积极推广线上办税渠道，推动“非接触式”办税走向常态化。图为税务干部教纳税人使用“一部手机办税费”平台，办理有关税费业务。杨永健 摄
自助办税区很“满意”
“你好，我手上的发票不够用了，要怎么办？”“您好，申请增量或者增额就可以。请问您在云南省电子税务局做过申请了吗？”“申请？怎么弄啊？我不会呀！我手上只有十多张票，就是最近的业务金额有点大，一单就要开好几张，不够用了。”“没事，请到自助办税区这里我教您，以后您就会了。”
这一幕正是近日在昆明市富民县税务局办税服务厅，黄波百货商店法人黄波正在咨询前台导税人员。

对于因国庆、中秋到来而临时业务量增加，开票金额变大的情况，导税人员建议纳税人申请提高开票金额，这样一笔大额的业务就不用开多张发票，之前申领的发票也可以继续使用，省事又方便。
通过一对一的办税辅导，黄波最终带着满意地笑容离开了办税服务厅。
昆明税务部门在自助办税区配备了业务能力强的工作人员，对进厅办理涉税业务的纳税人实行一对一辅导，帮助纳税人在电子税务局做好申请后再取号领票，避免出现纳税人反复排队取号的现象，大大节约了纳税人的时间，进一步提升纳税人满意度。


为确保个人所得税年度汇算工作有序推进，国家税务总局昆明市呈贡区税务局开设办税服务专厅，安排专人值守辅导，为纳税人提供“一对一”。
办税流程更简单，对“来回跑”“资料多、重复报”、办税等候时间长等堵点、痛点，昆明税务全力推进“放管服”改革，努力做好“除法”消除痛点、难点，最大限度精简报表资料，简化办税流程全面推广电子税务局，依托“互联网+税务”架起税务机关与纳税人之间的“连心桥”，有效提升办税效率。

一部手机办税费很“快捷”
2020年9月1日，灵活就业人员申报核定2020年度职工基本养老保险。为了让纳税人、缴费人“多走网路”“少跑马路”，享受“指尖办税”的方便快捷。昆明盘龙区税务局派驻政务中心窗口工作人员积极与区人社局大力宣传“一部手机办税费”，方便群众缴费。
上午9点，盘龙区税务局工作人员正在办税服务厅为一位昆钢退休同志温应麟进行缴纳子女社保业务指导。“每一年我都要往返呈贡办理，以后再也不用来回跑了，回去叫子女们自己下载程序，以后就可以自己缴费啦。”温应麟口中的平台正是昆明推出的“一部手机办税费”。

阳宗海税务人员辅导纳税人办理网上申领发票业务
“以前三天两头往大厅跑，现在基本都在网上处理了，有问题直接用微信跟税务局‘线上’联系，群里‘拍一拍’，管理员第一时间会帮助我们解决难题。”作为一家代理记账公司的财务人员杨先生说到。昆明税务部门聚焦线上办税服务，充分了解纳税人需求，引导纳税人使用网上途径办理涉税事项，让纳税人、缴费人无需等待，足不出户就能完成涉税缴费事项办理，实现办税体验和办税效率“双提升”。
昆明税务部门将进一步优化系统设置，丰富系统功能，把“一部手机办税费”建设成为功能强大、操作简单、内容丰富的“掌上税务局”，让纳税人、缴费人实现随时随地“指尖办税”。

来源 丨 云南网
编辑 丨 昆明税务

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