营口税务：开展业务知识轮讲演练 提升办税满意度

辽宁政策君

能否有效满足纳税人和缴费人的办税需求和提升办税满意度，处在纳税服务一线的办税服务厅工作人员的业务能力水平是关键。能不能在工作中给纳税人讲清楚说明白优惠政策，能不能帮助纳税人和缴费人对优惠政策应享尽享，也一直都是营口市西市区税务局办税服务厅关注的工作重点。
在前期针对办税服务厅人员开展的各类业务培训基础上，为更快的提升办税服务厅工作人员业务水平，营口市西市区税务局第一税务所利用业余时间组织开展了业务知识轮讲演练。
“授人以鱼不如授人以渔”，营口市西市区税务局组织的“以教促学”的业务知识轮讲演练重点讲解了《疫情防控税收优惠政策宣传册》、阶段性减免社会保险费政策、房产税和城镇土地使用税的优惠政策执行等多项内容，有效锻炼了办税服务厅工作人员的业务知识讲解能力，为增强业务能力和提升办税效率打下坚实基础。下一步，营口市西市区税务局第一税务所还将组织业务考试，进一步巩固学习成果。