武城税务：服务再加码，助力营商环境再优化

山东政策君

服务再加码
助力营商环境再优化

今年以来，武城县税务局积极落实“放管服”改革各项措施，及时释放减税降费政策红利，全面提升纳税服务质效，有效改善了县域税收营商环境。

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“一机双屏”
办税更透明



8月4日上午，山东辣贝尔天然食品有限公司赖会计到办税厅办理业务，通过柜台上的屏幕，赖会计对税务人员操作全过程看得清清楚楚。“过去，我们来到办税服务厅办理涉税业务时，由于双方隔着一个柜台，拉开了办税距离，只能等着税务人员操作，也不知道办税业务办到了啥程度。现在好了，税务人员的办税过程，我们看得清清楚楚。”赖会计对这种“一机双屏”的办税形式非常赞同。

从5月份开始，武城县税务局在办税服务厅推出了“一机双屏”办税形式。即一台主机配置两台显示屏，一台显示器面向税务工作人员，一台显示屏面向纳税人，税务人员的办税过程纳税人可以同步观看，全程接受纳税人监督，减少了纳税人核对的时间，使办税业务更加透明、更加阳光。

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优化布局
服务更贴心
为进一步优化服务质效，县局成立“大导税”服务团队，每天安排不少于10人进行轮流导税，引导纳税人缴费人采用自助设施办理业务，手把手指导自助设施操作，把满意、舒心导进纳税人缴费人心中，潜移默化引导纳税人养成网上办理业务习惯。




在标准化办税服务厅基础上，结合工作实际重新规划并合理缩减前台窗口，扩展优化自助办税区域，配齐配强外网电脑、打印机、自助办税终端等设施，让自助办税“触手可得”。目前，前台窗口已缩减30%，外网设备增加至8 台，自助办税设施增加7台。

  此外，县局通过数据分析各区域纳税人办税业务量，划区域投放自助办税终端设备，在前期与农商银行合作的基础上，于8月2日，在武城圆融银行网点新放置税务发票代开自助终端和发票领用自助终端，将“最多跑一次”升级为“就近跑一次”受到纳税人频频点赞。

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部门联动
“把脉”更精准

“企业今年的生产经营状况怎么样？”“减税降费政策你们都了解清楚了没有？”“目前企业在税收政策上还有没有什么疑惑？”这是近日武城县税务局、财政局、总工会联合深入企业调研时问得最多的问题。


山东中威空调设备有限公司是此次联合入企人员实地调研、察情问需的第一站。面对面交流时，走访人员主动问需，送政策上门，广泛宣传国家出台的各项最新税费优惠政策，介绍财税部门推行的减税费、优服务相关举措及成效，现场解答企业疑问，增强企业对财税政策的理解，帮助企业结合自身实际灵活运用政策。

“真的十分感谢你们的到来，对我们企业现阶段遇到的转型发展问题进行现场指导，帮助我们精准享受税收优惠政策和财政支持政策。”中威空调设备有限公司负责人张传义动情地说，“特别是减税降费政策的改革红利，真得是给我们雪中送炭，今年仅高新技术企业税收优惠政策就减免了30多万，大大缓解了我们的资金压力，让我们有了发展壮大的信心和决心”

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