朝阳：暖心帮扶接地气 做好“加减乘除”法

辽宁政策君

局长上门调研、减税降费获赞、办税体验升级、数据分析解困……自年初疫情发生以来，朝阳市税务局积极发挥税收职能作用，结合各项工作做好“加减乘除”法，全力帮助企业复工复产。
行动在“加”力?多家企业问题得到解决
优化服务：截至目前，朝阳市税务部门已与全市269户重点税源企业、28个复工复产有困难企业和637户中小微企业完成了首次帮扶对接，解决问题169个，当场解答政策类问题134个。
7月的一天，朝阳市税务局党委书记、局长孟德柱走进凌源钢铁集团有限责任公司，为对接帮扶企业做了一次全面的“税务体检”。作为朝阳市龙头支柱企业，也是全市唯一一家上市集团，凌钢集团希望通过税务部门的专业检查进一步强化集团的税收风险管理。正值“百名局长包百户”税务帮扶专项行动开展中，孟德柱第一时间成立了市级帮扶团队，协同省税务局相关处室，组成了省、市、县三级税务帮扶行动组，上门为凌钢集团服务。行动组为凌钢集团下属13家企业进行了一次全面的“税务体检”，最终查出并清除了12个潜在风险“病灶”，补缴税款77万元。
6月的朝阳烈日炎炎，建平县税务局党委书记、局长李文一个月内带队走访了18户重点税源企业和10户成长型企业。每到一户企业，他都要到生产一线实地了解情况。在走访华润雪花啤酒（建平）有限公司时，李文得知该公司的个人所得税代扣代缴手续费由于种种原因一直没有退还到企业账户，帮扶团队立即与相关部门沟通，在调查核实后，代扣代缴手续费随后一天就到账了。
通过帮扶行动的深入，朝阳市双塔区税务局了解到部分企业面临资金紧张难题。为此，该局积极与财政部门联合搭建财税企沟通平台，召开财税企三方互动会议，帮助170余户企业与银行完成了对接。“我们第一时间将纳税信用A级企业名单提供给了银行，由银行为纳税信用A级企业提供无担保信用贷款，解决企业资金紧张难题。”朝阳市双塔区税务局党委书记、局长邢树峰说。



企业再“减”负?政策红利获得全面释放
优化服务：今年上半年，朝阳市税务局开展线上培训超20万人次，通过简化退税手续流程、全覆盖式宣传辅导、上门退税等举措，提高企业政策“尽享率”和“退税率”。各项税费优惠政策落实落地落细，为企业的发展提供了有力保障。
2020年，新冠肺炎疫情给社会经济发展带来了巨大影响，但在朝阳，减税降费政策落实工作一刻不曾停止，一揽子更有力度的税费优惠政策为朝阳企业抗击疫情、复工复产打了一针“强心剂”。
“现在正是企业由普通型转向研发型生产企业转型的关键时期，我们用减免的税费购置了多台价格高昂的研发设备，发展劲头十足。”朝阳市人大代表、朝阳市金麟铁精粉有限公司总经理王景成说。
有着同样感受的还有辽宁施可丰新型肥料有限公司副总经理赵玉伟。赵玉伟表示，自公司成立以来，深切感受到北票市税务局多方面给予企业的大力支持与帮助。疫情期间，该企业7条生产线全部停工，资金压力巨大。北票市税务局成立了专家团队上门服务，帮助企业梳理可适用的税收优惠政策。今年4月，税务部门通过退税“绿色通道”及时为企业退回增值税留底退税372万元，帮助企业渡过了难关。
服务有“乘”效?纳税人实现家门口办税
优化服务：朝阳市税务局结合“10分钟办税服务圈”理念，在全市45个重点地区和28处村镇网点布设了100多个“微税厅”服务点，成功将办税窗口搬到了纳税人家门口，将农村和乡镇的纳税人办税时间缩短至少2倍以上。
在朝阳市兴隆大家庭商城内，朝阳长河科技有限公司的张翠翠熟练地在一台智能自助服务平台上操作，成功领取了10组增值税专用发票，并且完成了POS机“云闪付”缴税，全程不到5分钟。
在朝阳，这样便捷、高效的办税方式已经被越来越多的纳税人所青睐。这种变化源于朝阳市税务局在税务帮扶过程中坚持在优化纳税服务上做“乘法”，全新的自助办税服务体系为纳税人、缴费人提供高效、便捷的办税体验。
“我局与航天信息股份有限公司联合打造的最新自助办税服务平台，多项技术在全国均属前列。一台机器相当于过去两台综合终端：一台发票申领终端和一台发票代开终端。”8月12日，在一自助办税服务厅内，朝阳市税务局纳税服务科税务干部姜玉佳介绍道，最新的终端机在继承电子税务局全部功能基础上，平台创新增设了发票申领、发票代开、金税卡发行等16项功能，涵盖98%以上的涉税事项。以代开发票为例，过去至少需要1个多小时，如今通过平台可实现1分钟完成信息审核，3分钟完成代开，现场出票。
在该局的“空中客服”指挥中心，可以看到，监控平台实时连接着全市100多个“微税厅”服务点。在远程技术的支持下，9名“空中客服”人员实时为纳税人提供人工服务。此外，“远程操作”“安保服务”等个性化辅助系统将实体窗口的人性化服务充分融合到平台端，效率翻倍的同时更人性化。该局还将自助办税终端、“涉税中介讲税政”直播和行业协会志愿者资源结合，打造“1+3”纳税服务模式，与网端的电子税务局共同形成线上线下一体化的服务体系。



技术能“除”忧?大数据为企业发展添动能
优化服务：在持续为企业纾困除忧的过程中，朝阳市税务局积极发挥税收大数据分析的硬核力量，结合疫情影响、地区现实等因素，以开票户数、开票金额、复工率等数项分析指标为主导，采取“1+7+N”的分析方法，帮助企业排忧解难。
朝阳市顺德环保科技有限公司于2016年入驻朝阳柳城经济开发区。2019年年底，该公司进行业务转型，准备开展成品油生产业务。按规定，公司需要获得省级税务部门的审核批准取得生产资质。突如其来的疫情打乱了公司的申报计划，眼看着新项目迟迟无法上马动工，可急坏了总经理苗欣。
正当苗欣着急犯难的时候，朝阳市税务局利用税收大数据分析平台，按地区、行业类型汇总梳理了全市重点税源企业、招商引资企业的情况，了解到该公司面临的难题。于是，该局经过与朝阳柳城经济开发区等相关部门深入沟通和多次实地查验后，初步认定该公司具备成品油生产企业的规定条件，可以对其进行成品油生产企业身份归类。
朝阳县税务局迅速成立专项小组上门对接，一方面利用税收大数据分析平台，针对该类型企业的同类问题进行了初步筛选和横向对比；另一方面，在实地查验基础上，结合数据分析结果，为该公司制定了一对一的税收监管方案，补充进申请材料中。经过一系列努力，该公司的申报工作顺利完成。

来源：朝阳税务