守住最美“税务初心”

云南政策君

来源 丨 云南网


作为新时代的税务人，不忘初心，牢记使命，就是要将中央减税降费改革红利不折不扣地落到实处，要坚定地做到“为国聚财、为民收税”。
而今，一代又一代的税务人紧随国家税收事业与社会经济建设同脉搏共发展的脚步，以实际行动诠释税务人的“初心”，以初心映耀使命，用平凡演绎人生。

知初心


“自2020年1月1日起，对纳税人运输疫情防控重点保障物资收入免征增值税，你们企业符合条件……”又是一个盛夏的上午，在美丽的滇池南岸某税务局一间办公室里，一位40多岁的中年税务干部站起身，一边微笑着给前来咨询的3名纳税人解答着涉税问题，一边给纳税人加着茶水。
精准的税收政策解读，精准的疑难速解，一个个涉税问题在他那里迎刃而解，纳税人听后纷纷点头，并用微笑不时表达着自己的满意。他就是昆明市晋宁区税务局的税政股长——李海涛。
因为业务精、政策熟，让他成了纳税人咨询的专家，他办公室的电话也成了纳税人咨询热线。
1992年7月，李海涛从昆明财贸学院毕业后被分配到税务局工作，从此踏上这条从税征程。
那时候，收税必备“三大件”——算盘、税票、自行车，可想当时的税收工作是多么的艰辛。刚刚被分配到夕阳税务所上班的他，白天跟着老税干们挎上布包、背起算盘、骑着老税务所的自行车走街串巷，上门收税，晚上顶着昏暗的灯光独立钻研税收业务，用心在笔记本上记录着一个又一个的税收政策。收税每天都要往返几十里，天黑时方能回到所里，但他回来后第一件事就是在昏暗的灯光下核对税款，确保税款账款相符。
为练就过硬的业务本领，他把整个心思基本上全都用在税收政策钻研上，在处理好日常工作的同时，一有时间便钻到税收政策文件之中。10多年来，李海涛坚守初心，精心钻研税收各种政策，成了单位一名切切实实的税收政策行家里手。
怀揣满腔热忱投入税收改革浪潮。从撤税务所设立分局到国地税征管体制改革，哪里有需要，哪里就有他忙碌的身影。
面对2020年这场突如其来的疫情对税收工作的“大考”，作为税政股股长的他，更加深深体会到了这身税务蓝的责任与担当。
2020年1月底，正在家中工休的他接到单位疫情防控特殊任务后，第一时间返回单位参加疫情防控，减轻大厅纳税人上门集中办税的压力，缓解集中办税疫情风险。在李海涛的努力下，疫情期间免费为纳税人提供网上申领发票，线下邮寄配送的便民举措得到了顺利推行。截至2020年6月底，已经为全区3000多户纳税人提供了这一服务，真正实现足不出户领发票。
2020年，国家首次推出个人所得税汇算清缴政策，为攻下退税这个难关，实现一人不漏、一分不少的目标，李海涛又带领大家加班加点审核数据、推送流程，用最短时间将应退税款返回到纳税人的手中。
即便有些人因为数额较小而未提交退税申请，他仍坚持逐个打电话提醒，哪怕是几块钱都要退回去。面对质疑，他目光炯炯，声音如钟：“作为共产党员，工作不就得这样干吗？不然怎么对得起这一身税服？对得起胸前的党徽？”

守初心


2009年的夏天，怀揣着对税收事业的热爱和向往的张素芳，成为了一名光荣的税务人。
参加工作十余载，她从一个初出校门的懵懂青年，一步一步成长成才，走上了股室领导岗位，背后靠的是她坚定笃行的为民初心，靠的是她精益求精的职业态度，靠的是她忠诚担当的税务情怀。
从大学法学专业毕业的张素芳，以一腔热情加入了税务大军，可是对税收业务所知甚少。张素芳就以钉钉子的精神，一点一滴熟悉每一项政策，一丝一缕牢记每一个流程，凭着一股不服输的韧劲，一步一个脚印，成长为业务骨干，成长为办税服务厅主任。
每天8时50分，她都会以饱满的热情组织办税服务厅人员召开晨会，总结前一天工作，提出当前工作的注意事项。办税服务厅2014年复核通过呈贡区巾帼文明岗、2016年被评为昆明市工人先锋号，这些光荣称号里，有她的辛勤付出和汗水。
2018年7月国地税合并后，张素芳从办税服务厅主任调整为一分局副分局长，继续在自己的岗位上继续兢兢业业，认真履职尽责。
“岗位虽然改变了，但是为纳税人服务的初心不能变。职务虽然改变，但是兴税强国的使命不会变”。而今，张素芳一直在办税一线窗口部门工作，不断重复、耐心地对每一位前来咨询的纳税人细致讲解新政策及办理流程。
2019年3月，组织根据工作需要将张素芳调整到纳税服务股股长的岗位上，走上岗位的第一份“见面礼”就是全国纳税人满意度调查测评工作。
纳税满意度调查测评工作时间紧，任务重，工作涉及面广，细则标准繁多，对刚上任的张素芳来说，其压力可想而知。但凭借着对岗位的执着坚守和孜孜不倦的求实精神，她认真研究相关规则标准，耐心细致对接沟通各方团队，优化改进纳税服务标准和流程，纳税服务流程和服务质量稳步提高。在她和专班同事的共同努力下，呈贡区局办税大厅平均办理时长由20分钟压缩至5分钟以内。
在今年全国纳税人满意度调查测评中，区局接受了总局的调查测评，排名提升109位，由下游进入了中上游水平。今天，张素芳在平凡的岗位成就光荣的成绩，一点一滴的进步中都体现出不忘初心，不忘肩负在身上的光荣使命。


来源 丨 云南网
编辑 丨 昆明税务

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