青州税务：文明城市创建中的那抹“税务蓝”

山东政策君

文明，是一座城市的灵魂和风骨，争创全国文明城市是人民对美好生活的期盼，也是96万青州人民共同的心声。2020年是青州市创建全国文明城市决战决胜之年，青州市税务局迅速行动，积极投入到文明城市创建活动中，为青州市创建全国文明城市增光添彩。

建设“智税云管中心”，以优质服务助力文明城市创建
春风化雨润心田 优质服务暖人心
服务窗口是展示城市文明的名片。青州市税务局始终以纳税人、缴费人为中心，以“春雨”服务品牌为依托，编写生动活泼、通俗易懂的“春雨知道”系列办税指南，录制《手把手教您办税》系列短视频，开通“春雨”直播，为纳税人及缴费人讲政策、送服务、解疑难。同时，积极开展导税服务、预约服务、延时服务、容缺服务等个性化服务，以一流的纳税服务提升纳税人、缴费人满意度。
此外，青州市税务局还通过电子显示屏、宣传展板，积极宣传文明城市创建，在办税服务厅设置志愿服务岗，随时解答纳税人、缴费人的各类疑问，积极营造文明创建全员参与的良好氛围。

24小时自助办税厅开启暖心便民新模式
为方便纳税人、缴费人办理税费业务，青州市税务局打造集智能化自助办税、网上办税、移动办税为一体的24小时自助办税服务厅，破解时间限制，让纳税人、缴费人可以享受7×24小时不间断涉税服务，让办税缴费更便捷高效。

优化税收营商环境，为创建文明城市增添活力
“税务局打造了这个自助办税厅，我们可以随时来办业务，为税务局暖心、便民举措点个赞。”前来自助购买发票的张女士说。
“今后我们将继续推出多项便民服务措施，持续优化税收营商环境，提高工作效率和服务水平，为创建文明城市增添活力。”青州市税务局第一税务分局局长郭强表示。
文明交通志愿行 助力创城显担当
文明交通是整个社会文明的重要组成部分，也是展示城市文明形象的一个窗口。青州市税务局以“礼让斑马线”为主题组织开展文明交通志愿活动，在城区路口协助交警常态化开展文明交通志愿服务，广泛普及礼让斑马线理念，引导群众自觉遵守交通秩序。

不畏酷暑，不惧风雨
在文明交通执勤中，无论天晴酷暑还是风雨交加，志愿者们都早早来到执勤点，头戴小红帽，身穿红色志愿者服装，手拿文明交通旗帜，在路口的四个方向，精神抖擞地协助交警指挥交通秩序，规范劝导乱穿马路、闯红灯、逆行、乱停乱放等不文明交通行为，成为古城青州一道亮丽的风景线。

初秋的八月，骄阳似火，高悬的烈日炙烤着大地，再加上空气湿度大，显得无比闷热。下午2点，青州市税务局信息中心常惠按时到达岗位，冒着高温在烈日下劝导不文明交通行为，2点45分左右，常惠突然感到一阵眩晕，眼前一黑扑倒在地，同期值守的王爱丽、张艺凡两位同事赶紧将她抬到树荫下，往脸上泼凉水、掐人中，常惠才慢慢醒来。同事们都劝她赶紧回去休息，可常惠却说：“我的值班时间还没到，我少值一点别的同事就要多值一点。”她还是坚持值守到最后。
银税互动促发展 联合激励褒诚信
社会信用建设是文明城市创建的重要内容。青州市税务局充分发挥税收职能，以纳税信用等级评价为抓手，大力推动守信激励和失信惩戒“双轮驱动”，进一步提高纳税人、缴费人的荣誉感和税法遵从度，着力营造公平、公正、有序的税收营商环境。先后与招商银行、建设银行、农业银行、中银富登、邮储银行、农商行等驻青银行机构对接联系，签署合作协议，开展“银税互动”，在解决企业融资难融资贵问题、积极助力企业高质量发展的同时，引导企业诚信纳税，共同构建社会信用体系。

向百家诚信纳税企业宣传税收政策
富华农牧机械装备有限公司是一家专门从事养殖装备生产的公司，受疫情影响，出现资金短缺情况。了解到企业困难后，青州市税务局主动与企业取得联系，向企业介绍凭纳税信用可获得无抵押纯信用低息贷款相关事项，并及时向银行推送了企业纳税信用信息，帮助企业成功申请到300万的贷款额度。

税收专家顾问团队针对企业实际介绍“银税互动”政策
“银税互动帮了我大忙，银行给了300万的授信额度，随用随取，有钱即还，手机线上操作，方便快捷，大大解决了我们流动资金不足的问题。守法合规经营是企业生存之道，诚信纳税才能长久发展。”公司总经理杨春雷表示。
人居环境再改善 幸福指数又提升
“现在我们小区面貌焕然一新，道路平整了，卫生更干净了，车辆乱停乱放现象也不见了，饭后在小区到处转转，很舒心，这一切都要感谢税务局的帮助。”青州市税务局包靠的裕丰家园安置区居民王女士说。

硬化小区路面
文明城市创建开展以来，青州市税务局组织干部职工和志愿服务队到“网格化”责任区和包靠小区发放创城宣传单，制作悬挂“社会主义核心价值观”“居民公约”“文明使用公筷公勺”等公益广告，营造浓厚的创城氛围；进行卫生整治，清理乱堆乱放和卫生死角；整修道路，推进占道经营整改，规划机动车和非机动车停放车位，纠正车辆乱停乱放；清除乱贴小广告，改善责任区环境卫生，提升居民生活质量，等等。用实际行动引导居民积极参与，共同携手努力，为创建文明城市贡献力量。

志愿服务队在各网格责任区捡拾垃圾
“看到通过自己的努力，小区居住环境进一步改善，居民的文明意识也大大提高了，心里感到非常高兴和自豪，苦点累点也没啥。”青州市税务局创城工作联络人刘志刚表示。

来源：国家税务总局青州市税务局
  撰稿：程奉元 编辑：李刚 李莉
编发：国家税务总局潍坊市税务局办公室