聚焦办税堵点 优化纳税服务 ———固原经济技术开发区税务局多管齐下提升纳税满意度

宁夏政策君

来源：固原经济技术开发区税务局

固原经济技术开发区税务局紧扣深化“放管服”改革优化营商环境若干措施，聚焦日常办税短板，强化问题整改落实，多措并举，精准发力，不断优化税收营商环境，以纳税服务加速度持续提升纳税缴费满意度。
大力提升办理效率，进一步压缩办税时间。将税收工作实际与便民办税春风行动紧密结合，对标全区优化营商环境的各项要求，在税务登记、税务注销、发票领用、纳税申报等方面精准施力，持续精简优化纳税人办税流程，税务注销即办和容缺办理达到了91%。同时，在征期抽调大厅申报岗位业务骨干，与税源股和征管股业务人员共同组成专门辅导小规模纳税人征期申报的业务咨询小组，助推个体工商户按季申报更加高效便捷。
聚力线上政策宣讲，进一步落细减税降费。多次开展税务“云课堂”服务，针对办税过程中开票限额、发票种类、扣缴税率、免税项目、代开发票所需资料等问题，向纳税人缴费人线上推送政策及温馨提示500余条，同时开展“一对一”线上辅导300余户次，利用微信、电话等方式为纳税人解答涉税问题400余次，为180余户纳税人办理财务会计制度备案、延期申报、退抵税（费）审批等事项。
着力优化服务方式，进一步便利办税缴费。办税服务厅针对纳税人使用手机移动端支付和忘记带银行卡难以缴费等实际情况，及时开设“扫码缴税”方式畅通纳税人缴税渠道。纳税人只需通过微信付款或者支付宝扫码，即可快速完成缴税。不仅缩短了整体办税时间，也提升了窗口办税效率。纳税人累计通过扫码支付的方式，办理业务494笔，缴纳税款9.8万元，极大的提升了纳税人的满意度和获得感。 （王志远）