【社会主义核心价值观】两年零投诉！以诚待客、以信为商

江西政策君

社会主义核心价值观·诚信：诚信即诚实守信，是人类社会千百年传承下来的道德传统，也是社会主义道德建设的重点内容，它强调诚实劳动、信守承诺、诚恳待人。

   在陶溪川国贸饭店对面，安静地坐落着一家“茶咖”。作为景德镇陶邑酒店管理有限公司旗下品牌，这家名叫“上茶下咖”的餐饮公司将东方茶文化和西方咖啡文化有机结合，经营咖啡、茶、陶瓷的同时，还创新开设了茶艺课，雅致的环境、有趣的课程，吸引了一批又一批消费者前来。开业两年来，上茶下咖的消费投诉一直为零。
  而这样的成绩，与上茶下咖的自律以及诚信经营是分不开的。
  产品质量和服务质量是企业的生命线。为了从源头把好产品“质量关”，上茶下咖始终坚持选用自己系统筛选后的货源。“在我们店里，所有的产品，包括茶、陶瓷等等，都是我们公司自产的。”何健怡说道，“像茶叶就是来自荻湾，这样，一方面茶叶的源头有保障，另一方面，我们也是为了荻湾实现乡村振兴贡献一份力量。”
  此外，上茶下咖对所有新员工都会进行为期三个月的上岗培训，在帮助新人更快适应工作、提高其解决问题能力的同时，也让他们逐步树立起“顾客至上”的理念，以保障顾客的消费体验。
  “之前，有位顾客在我们店购买了一套陶瓷，但是回家打开包装后，却发现瓷器碎了。接到这位顾客的反映并确认过情况属实后，我们立即为其免费更换了一套。”何健怡说道，“在售后服务方面，我们公司一直都是秉承着七天无理由退换这一原则的。”
  以诚待客、以信为商，诚信经营，上茶下咖始终坚持着这一经营理念。随着人们对上茶下咖产品、服务的认可，公司近年来的发展一直很顺利，如今，上茶下咖已先后在北京、重庆等地开了多家分店，成功占据餐饮市场的一席之地。

文章来源：景德镇日报