在行动丨茅箭税务：匹配优质服务，打造办税惊喜

湖北政策君

“网上申领、邮政送票，不用再跑大厅排队领票了。”近日，湖北人杰客栈管理有限公司老板王启迪尝试网上申领发票，只需动动手指，在家坐等发票快递上门让她很是惊喜。2016年，王启迪从上海回到十堰，在茅塔乡东沟村开办了全市第一家集餐饮、住宿、民俗体验于一体的乡村民宿“桃源人家”，并迅速成为十堰知名的网红打卡地。

谈起近年来的办税体验，王启迪畅言，由于民宿离城市较远，以前每周会安排专门时间驱车去办税厅办理涉税事项。近几年，税务部门推出了“掌上办”“网上办”“邮寄办”让办税省时更省力，负担减轻了很多。

近年来，国家税务总局十堰市茅箭区税务局线上、线下齐发力，不断优化办税体验，把优质服务送到纳税人缴费人身边。线上，不断丰富办税功能。增加电子税务局审核人员数量，提速受理纳税人线上申请业务。成立远程涉税咨询辅导团队，分股室建立微信交流群，以电话辅导、群内答疑、视频互动形式引导涉税事项网上办理。

线下积极拓展办税渠道。优化升级办税厅功能区域设置，设立新办企业登记、个人所得税汇算清缴专区及疫情防控重点物资保障企业绿色通道业务专窗。在十堰市民服务中心增设“24小时不打烊”办税厅，实现全天候办税。与邮政部门合作成立“发票代开点”、提供发票邮寄送达服务。在银行网点增设窗口办理“税易贷”银税互动产品，委托银行代收城乡社会保险费用。一系列创新服务举措为纳税人缴费人带来更便捷的办税体验。

上半年，茅箭辖区纳税人通过电子税务局自助办理涉税事项3151万笔，通过自助办税终端领取发票60.65万份，代开发票6766张，通过网上申领、邮寄送达发票9643份，最大限度提高办理效率、压缩办理时间。


来源：茅箭区税务局
编辑：刘咏芳 刘雪珂
审核：郭 哲 侯小波