营口税务：新办纳税人“管家式”服务

辽宁政策君

为解决新办纳税人首次办税的难点和疑惑，实现税务机关与纳税人精准对接，营口大石桥市税务局积极开展了新办纳税人“管家式”服务工作。


一是组建服务团队。纳税服务股从业务骨干中选择10人组建服务团队，每两人为一组，每组对应5个窗口与新办纳税人对接，根据新办纳税人的实际需求辅导纳税人办理企业开办涉税事项，服务期限为与新办纳税人实现对接后的一个月内。服务内容包括介绍涉税业务办理渠道、辅导新办纳税人对网上平台常用功能模块的使用及发票领用等业务。




二是拓展政策宣传内容。该服务团队不仅为新办纳税人普及涉税基本知识，还结合纳税人的行业及特征，为其介绍适用的税费优惠政策及享受方式，并针对申请增值税一般纳税人资格登记的纳税人，向其介绍一般纳税人和小规模纳税人的区别及一般纳税人注意事项等内容。



三是建立服务团队档案。纳税服务股建立了“管家式”服务团队档案、纳税服务跟踪联系表和工作台账，定期跟踪服务对象，逐一详细记录服务内容。
“管家式”纳税服务工作，有效整合了大石桥市税务局办税大厅资源，创新了服务手段，满足了新办纳税人的需求，为进一步提高新办纳税人满意度发挥了重要作用。