税收专家顾问制度丨福山区局 牟平区局

山东政策君

关注我们

福山区局
“税收顾问”助推企业高质量发展

为助力企业蓬勃发展，精准落实税收政策，有效化解企业涉税风险，国家税务总局烟台市福山区税务局紧跟省局部署，发挥税收专家顾问团队作用，扎实助力企业复工复产，切实提高税收治理效能。
“专业智囊”——专业团队汇集众智
福山区税务局第一时间组建了由注册会计师、税务师、公职律师及业务骨干组成的税收专家顾问团队。围绕辖区企业的生产经营和涉税需求，运用信息手段和税收大数据查找分析企业涉税疑难，集中政策优势、数据优势、人才优势，为企业提供高层次、个性化的服务，帮助企业防范涉税风险，破解发展难题，引导纳税遵从，促进税企共赢。

线下服务的同时，福山区税务局专家顾问团队还利用鲁税通等软件，将纳税服务搬到线上，通过“云会面”、直播课形式了解企业复产复工经营情况，为企业答疑解惑。据了解，围绕涉税疑难问题、减税降费优惠政策等企业关系的问题，福山区税务局多次组织开展线上答疑、直播课，辅导纳税人数百户次。

“家庭医生”——一企一策精准服务
为服务重点企业，实现“一企一策”助力企业发展，福山区税务局专家顾问团队根据各自专长，“兵分几路”上门“问诊”，对发现的问题，团队人员现场指导解决。

在了解到烟台金蕊女性用品有限公司财务人员刚刚上任，对优惠政策不够熟悉的情况后，福山区税务局专家顾问团队针对高新技术企业的优惠政策，为其提供“一对一”解决方案，并实地走访核实，讲解税收优惠政策，辅导企业填写报表，帮助企业享受企业所得税税收优惠50多万元。

  “税务局的专家团队可帮了我们大忙了，多亏他们给我们‘量身打造’的一整套税收优惠政策减免操作流程，大大缓解了我们企业的压力！”提起烟台市福山区税务局的税收专家顾问制度，烟台金蕊女性用品有限公司的财务负责人赞叹不已。

深挖数据——防控风险助力企业复工复产
运用智慧税务大数据资源，制定“一户一策”服务方案， 进行“点对点”式精准辅导，助推企业稳健、蓬勃发展。针对企业重组、重大交易事项、跨区域涉税争议等重大涉税事项提供“预防服务”，跟踪分析企业复工复产状况以及经济运行情况，精准定位涉税风险点，差别化智能分类风险应对任务清单推送，提前介入，帮助企业内控建设重塑升级，助力企业预防税收风险。

福山区税务局负责同志介绍道，“福山区税务局力行‘实地走访、定期培训、精准帮扶’的原则，将继续充分发挥税收专家顾问团队的效能，让政策精准落地，让服务精准到企，确保税收政策红利充分释放。”

牟平区局
税收专家顾问践行“四精”落实“四心”

为企业发展赋能添力
今年以来，国家税务总局烟台市牟平区税务局聚焦当前统筹疫情防控和经济社会发展目标任务，践行“四精”理念，落实“四心”要求，深入推进税收专家顾问服务，以“高精专”的服务举措，帮助企业纾困解难，提振信心，为企业发展赋能添力。

一、“精兵”到位，专家服务“用心”
充分发挥全区税务系统人才和智力资源优势，成立了主要由公职律师、税务师、注册会计师组成的税收顾问团队，立足企业现实需求，以“一组一户”的形式，为企业定制精细化、差异化服务方案，提供政策分类梳理、“打包”推送和精准辅导，助力重点企业复工复产。目前，已组建五个团队，选取出口退税企业、重点物资保障企业、交通运输业、仓储业和房地产业等五类有代表性的行业作为首批服务对象开展工作。

为确保顾问服务精准高效，实行首席专家负责制，实施网格化管理，规范服务流程，明确工作标准，实施 “一户一档”台帐化管理，强化服务结果评价，促进顾问服务专业专注、务实高效。

专家顾问为企业提供个性化咨询服务

二、“精准”发力，倾听诉求“真心”
建立税企沟通问需机制，实现税收服务与企业需求的紧密贴合，精准施策，把握契合点。创新“云走访”模式，通过发放问卷调查、钉钉群、微信群等多种形式进行问需调查，使税企“云会面”，利用线上线下双平台，拓宽沟通渠道，密切与企业沟通联系，加大对企业需求和风险应对的精准研判，了解企业涉税需求，为企业答疑解惑，向企业问需问计，推动企业加快复工复产，累计发放调查问卷1800 份，征集意见建议十六类153条，对征求到的意见建议，由法制部门牵头进行归类，制定推进落实意见建议配档表，定期督办，确保意见建议落实到位。

在第29个全国税收宣传月期间，专家团队紧扣“减税费 优服务 助复产 促发展”主题，走访了各级人大代表、政协委员150余人，发放了500多份宣传资料，现场解答了70多个涉税问题，收集了30多条意见建议。同时结合聚焦“四力”要求，与重点企业、人大代表、政协委员建立常态化联系机制，及时了解企业需求，回应代表委员涉税关切，精准落实各项减税降费政策，持续优化纳税服务，全面助力企业复工复产，为夺取疫情防控和地区经济高质量发展“双胜利”贡献力量。

专家顾问深入企业问需送计

三、“精心”服务，纾困解难“暖心”
税收顾问团队深入众联实业、仙坛股份等重点物资生产企业，带着为企业“量身定制”的政策执行要点和政策解读“明白纸”等资料到企业开展现场辅导，开展个性化咨询服务，帮助纳税人准确掌握、及时适用各项税费优惠政策，全力护航企业发展；辅导山东恒邦冶炼股份有限公司、烟台孚信达双金属股份有限公司等企业办理留抵退税款6400余万元，帮助企业有效盘活发展资金，缓解了企业资金周转的燃眉之急；携手农业银行、建设银行、工商银行及邮储银行，共同开展“银税互动”助力小微企业融资服务，累计向金融机构推送A、Ｂ、Ｍ级信用企业1526户次，帮助60户小微企业融资贷款2132万元，促进“纳税信用”转为“真金白银”，为疫情影响下的小微企业送去资金“及时雨”；发挥顾问团队优势，积极参与企业破产清算，与区法院开展个案协作，在清算过程中主动作为，为资产管理公司提供政策服务，帮助企业顺利办理税费缴纳、产权过户和税务注销等手续，助力企业“涅槃重生”。

专家顾问上门为企业进行精准政策辅导

四、“精细”管理，长效机制“恒心”
按照“点、线、面”分类汇总涉税需求，通过与部分企业面对面座谈、纳税服务大厅专家值班解答以及网上沟通交流三种方式为纳税人针对性地解决实际问题。对个性化涉税诉求，提供“一对一”“点对点”专项服务；对同行业同类涉税诉求，进行行业政策梳理，分门别类，提供“链条式”“滴灌式”服务；对纳税人普遍反映的涉税诉求，提供普惠式服务。依托12366纳税服务热线、鲁税通、税务公众号等信息平台，开展热点政策解读、线上答疑解难服务，发布办税操作流程视频、政策解读、操作指南等115 个，累计点击量达3.6万余次；借力“智慧税务综合体”大数据资源优势，跟踪分析企业复工复产及经济运行情况，精准定位涉税风险点，为企业推送《税收风险分析报告》500多份及风险疑点2000多条次，有效化解涉税风险点，自觉纠正纳税行为，提高税收服务和管理的针对性、有效性；依托减税降费综合监控服务平台“把脉”政策落实情况，为5348户企业推送税费优惠减免信息；依托微信群搭建专家团队内部交流平台，研判问题难点，汇智聚力，提高服务质效。建立顾问服务长效工作机制，坚持“定期走访、长期关注、持续帮助”原则，实施集涉税需求征集、税收解决方案制定、实施工作流程、效果跟踪反馈、优化改进服务措施的“闭环式”管理模式，精准落实企业需求，做到有求必应，无需不扰，持续发力。

专家顾问暖心服务，赢得纳税人赞誉

点个“在看” 分享给更多人