嗨！税务局“拍了拍”你

总局政策君

微信“拍一拍”功能最近很流行。今年以来，同样受欢迎的还有税务部门的“非接触式”办税服务。为了做到疫情防控和纳税服务两不误，各地税务部门通过税企交流群、“云互动”平台等渠道，及时发布税费优惠政策、提供“点对点”的“云服务”，为企业复工复产和加速发展提供支持和帮助。
  
“拍一拍”送上贴心服务

  近日，微信推出“拍一拍”功能，这种新奇有趣的网络互动方式，很快刷爆朋友圈。那么，你被税务局“拍一拍”了吗？在江西省萍乡市，纳税人讲述了他们被税务局“拍一拍”的故事。
  
  “没想到，第一次让我体验到微信‘拍一拍’功能的竟然是税务局的同志。”上栗县乡情商务宾馆老板张功伟从税务干部潘习光那里得到了“第一拍”，“没想到，这一拍就拍出了一个退税大红包！”
  
  原来，税务干部潘习光在进行日常疑点数据分析时，发现张功伟的宾馆少申报了一项税费减免，潘习光立即在税企群里联系了张功伟，并通过视频连线的方式指导企业更正了申报信息。“希望以后税务干部能多‘拍一拍’我，给我们宣传更多的好政策。”看到银行卡里刚刚退回的4921.79元税款，张功伟高兴地说。
  
  “‘税银通’政策指引请查收……”萍乡市安源区税务干部罗兵在税企联系群里“拍了拍”刘芳。
  
  刘芳是江西冀凯顺锻造有限公司的财务负责人，她所在的公司受疫情影响出现了资金周转难题，即将面临停产。她在微信群里的“诉苦”受到税务部门关注，税务干部很快便上门进行税费优惠政策辅导，并多方协调银行等部门开启“绿色通道”，为企业办理‘税银通’贷款。得益于以往良好的纳税记录，冀凯顺锻造有限公司很快获得了100万元的贷款。
  
  “这一拍来得太及时了，我觉得我们就像‘幸运锦鲤’，100万元的信用贷款‘秒’到款。”刘芳说，在税务干部的宣传辅导下，公司还减免了城镇土地使用税1.2万元，现在不仅公司的生产线又运转起来了，企业扩大生产还解决了12人的就业问题。今年前6个月，全市654家公司共获得“税银通”贷款4.94亿元。

图为税务干部在上栗县乡情商务宾馆为纳税人提供税税费优惠政策辅导。马礼红/摄

  
“‘税务局肖波’拍了拍你。”江西省武功实业有限公司负责人谭姚看见微信群“拍一拍”的提醒，眼前一亮。“本期税收政策‘云课堂’将直播指导办理延期缴税等涉税业务，邀请你来参加！”
受疫情影响，公司资金回笼速度变慢，流动资金不足以支撑日常运营，投资的古镇建设工程也只能暂且搁置，谭姚为此一筹莫展。他立即根据指引进入了直播间，学习涉税业务课程。一步步跟着税务干部的指导，他在电子税务局上进行操作，提交申请办理业务后，集团企业很快延期缴纳了税款680万余元，资金压力得到很大缓解。

  “‘拍一拍’送来了税收好政策！”近期，武功实业的‘时光漫步’项目已重新启动，预计第一期将于2021年完工。在朋友圈里，谭姚忍不住将初见雏形的古镇拍下来分享，言语之中透露着无尽的喜悦。
  
有问题，群里@税务干部
  
  “洋浦税企交流群真的很方便，有问题直接在群里提问，很快就有税务人员帮忙解答了，即使是在下班时间，税务人员也会在群里给我们解答问题。”新办企业洋浦昌兴贸易有限公司办税人员黄燕娥说到。
  
  据了解，为提升区内纳税人满意度，解决办税服务厅对外公开电话少、电话接通率不高的问题，同时针对疫情期间纳税人线上咨询需求增加的情况，国家税务总局洋浦经济开发区税务局充分利用网络信息传递速度快、受众面广、信息量大的特点，积极拓展纳税服务渠道，创建税企微信群，使税企交流突破了时间和空间的限制，有效缓解了办税服务厅的压力，还解决了电话咨询服务中办税人员对问题描述困难的缺陷，实现办税人员即需即见的图文答复。
  
  截止目前，该局共组建了包含综合业务交流群、减税降费交流群、个人所得税业务交流群、企业所得税交流群等8个税企微信群，共3000余人加入。纳税人通过微信群获取政策解读辅导和问题咨询，“有问题，上洋浦税企交流群！”成为了时下洋浦纳税人的流行语。

   
  在各个微信群内，都有洋浦区税务局各业务部门业务骨干成立专家团队驻守微信群，纳税人有什么税收业务疑难问题，只需在群里@一下，就会得到及时响应。平时，该局工作人员还充分利用微信群做好税收政策和业务知识的宣传，第一时间传递涉税信息，推送各类通俗易懂、便于掌握的税收常识和操作技能。
  
  “在群里的业务骨干都不会设置“免打扰”，所以群里的消息我们都能第一时间接收，随时随地秒回，真正做到‘想纳税人所想，急纳税人所急’。大家有时候也会在群里互帮互助，提些意见建议，通过税企交流群拉进了我们与企业财务人员的距离，密切了税企关系。”国家税务总局洋浦经济开发区税务局纳税服务科科长汤新睿说。
  
涉税辅导"Ding"一声

  “Ding！”伴随一声清脆的提示音，江苏申源集团会计王克俭在“泰税云”平台收到一条短消息：“你好，我是国家税务总局兴化市税务局的戴中海，你公司符合‘研发费用加计扣除’税费优惠政策，但一直未进行办理，5月底将结束企业所得税的年度汇算工作，请尽快办理。”王会计获悉后立即进行测算，公司所得税将减免税额137万元。“多亏税务局同志及时提醒，真是太感谢了！”
  
  今年以来，国家出台了一系列有关疫情防控与扶持经济发展的政策，泰州市税务部门创新推出“泰税云”征纳沟通平台，让政策信息传递、数据采集等涉税事项成本不断降低。对于未及时查收政策消息的纳税人，“泰税云”平台还有特有的"Ding"功能，以短信或语音电话方式，提醒纳税人及时阅读。“泰税云”还提供“数据填报”“数据核实”等功能，有效提升了数据采集效率。

图为税务干部通过泰税云征纳沟通平台为纳税人在线解决涉税问题。

  
  “我本月申报显示的进项税额与实际不符，不知出了什么问题？”晚上11点，距离申报期结束只剩1小时，江苏华星重工机械有限公司的史会计在税企交流群中急切求助。国家税务总局靖江市税务局马桥分局工作人员陈江正看到消息后，立即私信史会计，并通过视频指导，帮助史会计及时完成了申报。

泰州税务部门依托四级税费网格服务体系，由税务网格员负责引导网格内企业下载使用“泰税云”，并建立实名制税企交流群，有针对性地向纳税人推送“一企一策”税收新政，实时回复纳税人提出的疑难问题，实现分类别、分行业、分规模的全天候“网格化”服务。到目前，“泰税云”平台共建立税企交流群187个，涵盖纳税人110754户，纳税人入群率高达94.7%。

图为企业财务人员通过泰税云征纳沟通平台查阅税收政策。

  
“湖北有单位向靖江销售纺织品，哪些纳税人有这方面的需求？”4月底，靖江市税务局接到国家税务总局江苏省税务局下发助力湖北复工复产的通知，立即在多个税企交流群内发布这条消息。“我们与湖北有业务，年初已与湖北一家企业签了采购合同，还需采购1800万元纺织品。”靖江一家公司当即在群内反馈：有国家政策支持，疫情趋于稳定，我们一定会全力助力湖北企业！
  “‘泰税云’征纳沟通平台搭建起税务部门和纳税人共享共融的‘网上社区’，提供精准、高效、智能的‘非接触式’集成服务，降低了企业学习成本、沟通成本和办税成本。”国家税务总局泰州市税务局党委书记、局长徐祖跃介绍，“泰税云”上线短短两个月，已有98.91%的纳税人注册使用。

  来源：中国税务报、中国新闻网、中国江苏网
责任编辑：奇宇星