优惠政策“云端”学 纳税人被“税务讲堂”圈粉

总局政策君

  3月份以来，税务总局陆续推出“税务讲堂”系列视频辅导，解读支持疫情防控和复工复产相关税费优惠政策，受到纳税人和缴费人的欢迎。各地税务部门也积极快速响应纳税人缴费人需求，在广泛传播总局“税务讲堂”内容的同时，也结合自身实际举办了政策云课堂、微讲坛、在线直播、在线访谈等活动，通过本地化的“税务讲堂”为企业讲解政策，答疑解惑，纾困解难。

  
税务讲堂“云开讲” 税惠红利及时享
  “作为权威解读，税务总局的线上讲堂期期都是干货，很实用。”疫情防控期间，税务总局聚焦“四力”要求，开设了“税务讲堂”，帮助纳税人、缴费人足不出户准确掌握和及时适用税费优惠政策，重庆鼎润医疗器械有限责任公司董事长邹忠良就是“税务讲堂”的忠实粉丝。
  
  疫情防控重点物资生产企业退还增量留抵税额政策出台后，邹忠良和公司财务人员第一时间在“税务学堂”观看了税务总局货物和劳务税司副司长张卫的政策讲解，掌握了政策适用条件、办理要点。“两个工作日，退税款26万元就到账了，讲堂上讲的都是真金白银啊。”邹忠良赞叹道。
  
  在税务总局的带领下，各级税务部门政策云课堂、微讲坛、在线直播、在线访谈等活动成为政策宣传辅导的主要方式。国家税务总局重庆市税务局充分利用政府、媒体、互联网企业的各类宣传平台以及自有网站、新媒体等平台，在市政府新闻发布中心举办新闻发布会，组织本地高校专家学者在新华网开展政策解读，在重庆广电集团阳光重庆栏目组织线上互动答疑等，以专业解读持续发出权威声音，提高政策普及度和落地的时效性，帮助其增强风险应对能力，进一步激发市场主体内生动力。

国家税务总局重庆市璧山区税务局通过在线直播，为高校创业大学生开展税费优惠政策解读。

  与此同时，重庆税务系统各基层部门也结合实际创新方式解读政策。
  
  璧山区税务局固化网络解读形式，推出“网课周五见”系列，每周五定时直播，每周一个新主题。组建1支由25名青年业务骨干、公职律师、税务师组成的师资团队，通过自有的网络直播间，已累计推出了20期“在线网课”。“我们7名财务人员都可以在办公室学习，不用财务负责人当政策‘二传手’。”重庆万泰电力科技有限公司的财务负责人曾伍阳感受到了以前未有过的便利。
  
  国家税务总局重庆两江新区税务局和拥有全国超两千万注册用户（小微企业、个体工商户）的八戒财税平台合作，针对性打造公益捐赠、餐饮住宿、商业娱乐等类别的专属“云课堂”，每周四下午准点直播。八戒财税运营总监刘和瓒介绍：“通过平台，用户还可以按需‘点单’，通过‘课后问卷’表达需求、提出疑问。税务人员梳理解答，形成答疑汇编，由我们‘点对点’推送至用户，把课堂延续到了课外。”
  
  截至7月中旬，重庆税务各类政策在线解读答疑已累计开展306期，覆盖纳税人近300万户次，至今仍定期开讲的直播、录播辅导品牌有7个，如合川税务每周直播“纳税人学堂 今天我来当主播”、荣昌税务每月两期“直播+录播”的“非接触在线课堂”、北碚税务每月两期录播的“税小碚在线课堂”等等。

税务讲堂全天候助企解难
  “税务总局的‘税务讲堂’3月份一上线，我们就注意到了。看视频，学讲义，优惠政策解读、互动问答、热点政策很齐全，集团都进行了推介学习。我们企业上半年享受社保费减免800余万元，6月底收到留抵退税6000万元，帮助非常大。”西部矿业集团旗下企业青海铜业有限公司财务人员蔡生茂表示。
  
  面对疫情大考，国家税务总局青海省税务局深挖“线上”资源，将税务总局“税务讲堂”在青海省全面落地推介，全省收听播放“税务讲堂”有关内容达30余万人次。在此基础上，结合青海税务重点工作推进，打造青海省“税务讲堂”品牌，传递税费优惠政策，推广“非接触式”办税缴费服务举措，受到了全省纳税人缴费人的普遍欢迎。

   
  围绕“开展便民办税春风行动，助力青海省企业复工复产”主题，青海省税务局与青海网络电视台合作推出青海省“税务讲堂”，首期节目于3月6日播出，央视新闻APP、青海三江源APP及青海长云网等5家平台同时直播，累计访问量约3万多人次。纳税人、缴费人广泛参与互动，在线提问、留言交流200余条。
  
  随后，3月份至7月份，在融合税务总局“税务讲堂”重点内容的基础上，青海省税务局先后举办了“减税费优服务 助复产促发展”“服务升级精准助企 打造‘非接触式’办税新高地”等七个主题的“税务讲堂”在线系列直播。其中，“个税改革2019红利满满 年度汇算2020继往开来”云讲堂回应了个税年度汇算热点焦点，受到纳税人普遍欢迎，在线逾12万人次，反响热烈。

  
  7月14至15日，青海省税务局积极回应全国人大代表提出的涉税需求，组成10人专家团队主动送“税务讲堂”进大企业，为西部矿业集团和西宁特殊钢集团举办定制税收政策专题辅导活动，两家企业全部财务人员211人通过现场和线上方式参与。参加现场辅导的青海西矿同鑫化工有限公司财务人员李瑞说：“跟税务人员面对面交流，有政策分析有案例说明，税费优惠政策落实中的具体问题能够很快厘清，降低了涉税风险。”
  
  “开车路上听税收政策，好政策带来新生活。第一时间享受支持疫情防控税费优惠，对我们企业缓解资金困难，稳岗运营的帮助很大。”西宁黄河物资商贸有限公司负责人王飞云说。
  
  自4月1日起，青海省税务局联合青海经济广播推出“税收点亮生活”专题讲解税收政策、传递利民惠企举措，于每工作日早8点、晚6点等高峰时段，每天滚动播出6次，每次约3分钟。该节目还打通了同12366、税务网站的联接，并且全省联动，以多种形式落地，逐渐成为跨平台融媒体税收宣传品牌。据第三方节目播听率调查掌握，“税收点亮生活”收听率在重点时段节目中位居前列。
  
  同时，“税收点亮生活”节目融合税务总局、兄弟省份“税务讲堂”精品内容，形式灵活多样，新媒体平台同步发布，覆盖全省纳税人缴费人，方便查阅传播，听众互动积极，传播力影响力提升明显，已经逐渐成为了青海税务同群众的“连心声”，成为了常态化“税务讲堂”的品牌。

税务讲堂为企业复工复产“蓄能充电”
  “疫情期间出台了一系列的税费优惠政策，在我们正发愁对政策不了解不知道怎么适用时，税务总局推出了‘税务讲堂’系列视频，在线解读政策，回应热点问题，我们的税费政策疑问迎刃而解。而且，还可以随时回看视频课程，真的很方便。”在陆续收看了全部“税务讲堂”后，河南开封伟嘉生物技术有限公司财务经理张蒙为税务部门的贴心服务点赞。疫情期间，河南省各级税务部门快速响应纳税人需求，开设形式多样的“税务讲堂”，答疑解惑、纾困解难，为企业复工复产。
  
  听内容，政策“全覆盖”。“这次培训会把我最关心的政策和操作一次性打包，让我及时了解最新的出口退税政策，税务人员的现场解答还解决了很多申报上的难题，真是干货满满！”近日，在鹤壁市“稳外贸”政策宣讲暨跨境电商业务培训会上，鹤壁歌源纺织品进出口贸易公司的会计董倩说道。
  
  这场为150余家企业送上一整套出口退税政策的培训，只是众多“税务讲堂”活动中的一场。3月份以来，国家税务总局河南省税务局陆续推出9期“税官讲税”线上税法宣传栏目，分专题录制相关税费政策和办税指引解读。录制完成的视频课件在“河南税务”微信公众号、官方网站等平台发布，通过“面对面”解析政策，回应难点热点，帮助纳税人快速理解把握，及时完成各类办税缴费事项。截至目前，“税官讲税”相关视频阅读量已超过20万。

   

  看形式，辅导“云见面”。“上班路上就能学政策，讲得都是干货，条理清晰听得明白，有几条公司正好适用，这个形式太好了！”河南京邦达供应链有限公司财务经理付小汉对广播电台开播的“税收空中讲堂”连呼过瘾。
  
  税收宣传月期间，国家税务总局郑州航空港经济综合实验区税务局联合河南经济广播，将传统的政策培训搬进广播电台，共同制作了税收政策知识“云科普”节目——“税收空中讲堂”。节目开播以来，“大象新闻”客户端、河南广播网、“蜻蜓FM”等媒体平台以“文字+音频”形式发布，节目音频合集同步在“学习强国”上线，广大纳税人（缴费人）可以进行收听、回放和收藏，进一步扩大了政策宣传的覆盖面和知晓率。

   
  同样，在宣传月期间，国家税务总局郑州市税务局联合“看郑州”APP举办了4场“郑在说税 云课堂”直播活动，借助广播电视融媒体资源优势把政策辅导扩展到手机“小屏幕”。在线上，主讲人结合具体案例对纳税人提问进行精准解答；在线下，业务骨干团队对直播间评论区的涉税留言进行逐一回复。各基层税务局也同步进行“云收看”“云互动”，税务人员在税企微信群等随时随地与纳税人沟通交流涉税问题。
  
  见效果，企业“有底气”。“经过政策培训辅导，我们对政策适用更有底气了，这次延长小规模纳税人减免增值税政策的讲解结束后，粗略测算我们企业增值税全年大概能减免10万余元，对于像我们这样的小企业来说，有效缓解了运营压力。”济源市明喜建材有限公司法人范明喜说道。

   
  能否帮助企业充分掌握政策，是优惠政策能否应享尽享的基础。一系列“税务讲堂”活动的开展，切实帮助纳税人尽享税费优惠政策，助力企业复工复产跑出加速度。
  
  谈起郑州税务部门推出的“云课堂”系列活动，郑州思念食品有限公司董事长王鹏表示，“税务部门及时宣传解读各项税费优惠政策并辅导申报，给我们吃下了‘定心丸’。企业最近获得增值税留抵退税800多万元，线上线下同步开展的政策宣传和办税辅导，增强了企业共渡难关的信心和决心。”

  来源：综合各地税务机关报道
责任编辑：奇宇星