【锦小税※关注】助力企业复工复产优化纳税服务20条便民举措

辽宁政策君

为更好贯彻全国两会精神，促进“六稳”“六保”工作开展，助力企业复工复产、复工达产、复工增产，国家税务总局锦州市税务局结合工作实际，推出助力企业复工复产优化纳税服务20条便民举措，具体措施如下：
一01
靶向施策，精准服务“再升级”
1.推进专属纳税服务。对重点行业、重点企业、重点人群，分类别、分税种、分规模建立专属服务联络群，配备专属服务专家团队，“点对点”进行政策宣传辅导，“一对一”帮助企业纾困解难。
2.开展新办企业“管家式”服务。组建“管家式”服务团队，结合新办纳税人规模、性质、需求，主动对接，根据实际需求开展一对一、一对多服务。
3.推出《锦州市群众办税（费）事事通》（2020版）。结合锦城人民办税需求，升级更新《锦州市群众办税（费）事事通》，向专属服务对象及纳税信用等级为A级的企业无偿提供，扩大发放范围。
二01
数据跑路，办税时限“再压缩”
4.推行财税库银电子退税。实现退税、更正（调库）无纸化，缩短办理时限，方便纳税人办理退税业务。
5.推行车辆购置税完税证明无纸化。纳税人新办车辆购置税纳税业务时，税务机关不再打印、发放纸质车辆购置税完税证明，生成电子完税证明并传送到公安机关车辆管理部门。
6.推行纳税人报税盘网上解锁。纳税人报税盘异常锁死时，可网上申请解锁，税务机关根据规定流程核实处理，排除风险后及时解锁。
三01
制度先行，办税“最多跑一次”
7.办税事项容缺办理。对基本条件具备、主要申请材料齐全且不影响实质性审核的涉税申请，实行“先办理、后补缺”，纳税人、缴费人作出资料补正书面承诺，可按正常程序办理。
8.涉税事项“一次性告知”。以“一次性告知卡”形式进一步落实“一次性告知”制度，将常用涉税事项所需的资料要件及咨询电话印制成卡，随取随用。
四01
拓宽渠道，实现征纳“双减负”
9.升级优化城乡居民医疗险征缴方式。在已有手机银行、网上银行、移动POS等七种缴费方式基础上，新增云闪付APP、税务微信公众号、微信城市服务、支付宝城市服务四种线上缴款方式。
10.增量扩围城乡自助纳税服务站。联合政务服务中心、金融银行网点等便民渠道提供纳税服务，扩大城乡自助办税服务站布设范围，满足群众日益增长的就近办税需求。
11.聚力合作发票包邮送到家。按需调整发票领用数量，并采用网上申领、委托邮寄送达的方式办理，实现疫情期间发票领用“零跑路”。
五01
科技赋能，政策红利“惠万家”
12.打造“智慧税务”样本。依托“锦州通”APP载体建设，倾力打造政策推介、自助办税、数据应用三个税务样本，实现“好查、好办、好用”。
13.实现“不动产+税务”数据直连。完成跨部门信息共享互联互通，实现“人员、流程、信息”三个方面的集成优化，打造“信息一次录入、业务双向联办”的全新业务流程。
14.扩大“银税互动”合作范围。扩充“银税互动”平台金融机构数量，信贷业务范围从纳税信用A级、B级扩大到M级，不断加大金融支持力度。
15.创新税收政策宣传模式。制作动漫、视频、H5、长图、二维码等税收宣传产品，通过网站、微信公众号和微博等“非接触式”途径对纳税人进行广泛宣传辅导。
六01
疏堵解难，诉求搭上“直通车”
16.招募纳税服务体验官，听取建议汇众智。全面收集“体验官”在办税过程中的体验感受和服务需求，作为检视问题、补齐短板的突破口，提高工作实效性。
17.畅通多元诉求渠道，回应难题提速办。积极对接8890便民平台、12366热线和快响机制报送平台，以主动加急办为工作理念，将办结时限进一步压缩，确保件件有回音、事事都落实。
18.开展“税务帮扶行动”，落实政策渡难关。运用“大数据+网格化”工作模式，对重点税源企业、复工复产有困难纳税人、需要重点帮扶的中小微企业和个体工商户开展精准帮扶行动。
七01
擦亮窗口，争先创优提质效
19.建立健全税务服务“好差评”制度。主动接受纳税人缴费人对税务窗口服务效率、服务质量、服务态度的评价，强化评价结果运用，推动服务质效持续提升。
20.持续开展“星级”系列评价活动。持续开展“优化税收营商环境星级单位”“星级办税服务厅”和“雷锋式办税服务之星”评定和选树活动，以点带面，发挥典型引领作用，提升纳税服务水平。

编辑设计：锦州税务
来源：锦州日报