“非接触式”办税解难题 西吉县税务局贴心服务获赠锦旗

宁夏政策君

来源：西吉县税务局

  
  7月2日下午，承建西吉县重点防护林工程的负责人喜小军专程将一面印有“规范执法工作高效，心系税民服务一流”的锦旗送到西吉县税务局纳税服务股负责人的手中，感谢税务人员疫情防控期间为他们提供“非接触式”办税服务，及时帮助解决了燃眉之急。
“非常感谢你们在疫情防控期间为我们提供的帮助，我没有跑一步路就顺利办理了税款预缴，让我们公司能够及时收到工程款，解决了资金运转困难的问题，谢谢你们！”原来，在疫情防控期间，该公司有一笔工程款没有到建筑发生地完成增值税预缴，导致甲方无法拨付。由于这笔工程款数额较大，喜先生希望尽快完成预缴后，向甲方申请拨付该笔工程款。喜先生通过电话咨询办理增值税预缴相关事宜，并说明了业务诉求。工作人员得知后，为了减少接触，最大限度便利纳税人，为其通过“非接触式”办税方式办理了增值税预缴，税款直接通过银行转账，仅1天时间，就将完税凭证直接邮寄到了该公司。
办税服务厅负责人毛鹏接到锦旗后表示：“你们的肯定是对纳税服务工作的最好回馈，更是对我们工作人员的鼓励和鞭策。在今后的工作中，我们将把纳税人的褒奖化作前进的动力，进一步强化责任担当，提升服务质效，全心全意为纳税人提供更加便捷、温暖、贴心的纳税服务。”

  办税“不见面”，服务“不掉线”。在疫情防控期间，按照“尽可能网上办”的原则，西吉县税务局不断拓展和优化“非接触式”办税缴费事项范围，推出“网上办”“自助办”“邮寄办”“预约办”等便民办税缴费措施，先后举办《支持复工复产税收优惠政策热点问题解读》《个税汇算申报辅导》线上直播讲座4次，全县4500户次不同行业纳税人缴费人观看视频讲座，利用微信和钉钉平台远程辅导2000余户次纳税人完成申报、退税、延期缴纳税款等操作。累计向纳税人推送税收优惠政策和便民办税措施等各类信息11000户次，电话、微信辅导纳税人5000余户次，为纳税人网上办理业务180余户次，自助办税1736笔，为农村偏远地区纳税人邮寄办理26户次628件，“容缺办理”151户次，直通办理14户次，极大便利了纳税人办税缴费，受到了广泛好评。（高志强、高歌）