南岔区税务局“四个坚持”着力提升纳税人满意度

黑龙江政策君

01.坚持对外公示

设置公示栏、政策宣传板、电子屏，主动公开值班值守电话、政策服务热线、公示“办税不求人”清单，对清单中公示的事项，采取一次性告知，一次受理，一窗办理的方式，避免纳税人 “跑断腿”。

02.坚持简化流程
优化业务流程，采取套餐式服务，对符合条件的纳税人进行容缺办理，对新办纳税人实行税务登记、税种核定、发票核定等一次性办理，尽量做到前台受理，内部流转。

03.坚持便捷服务
大力推广电子税务局，在办税服务厅设立电子税务局体验区，专人负责为纳税人提供电子税务局的操作辅导；设置政策咨询服务台，由业务骨干轮流值守，及时为纳税人答疑解惑；增加自助办税设备2台，有效缓解窗口压力，免去纳税人排队的困扰。

04.坚持深入走访

走访辖区内人大代表、政协委员，问需求、送政策，增进理解互信，携手抗疫、共渡难关。开展“万名税务干部助万企”活动，税务干部深入企业，详细了解生产经营情况，宣传新出台支持疫情防控和经济社会发展的税费优惠政策，帮助企业解决涉税问题，为地方经济发展注入了税务力量。