广州住房公积金缴存服务指南【下】

公积金政策君

11 多缴、错缴退款

   （一）申请条件：单位由于其他原因造成职工住房公积金多缴、错缴的，以职工提取方式予以更正。
   （二）办理流程：单位和退款职工提供要件材料→银行经办网点受理审核并扫描录入资料→中心审批→受理网点告知单位协管员办理结果（不超过20日）。
    注：单位通过网上业务大厅办理汇缴业务发生多缴、错缴时，可前往任一归集业务承办银行网点办理退款手续。
   （三）办理材料：  
    1.加盖公章或备案章的单位报告（注明具体原因）；
    2.《住房公积金多缴错缴退款提取申请表》一式四份；
    3.职工退款时间段住房公积金缴存明细表（可至各经办网点查询打印）；
    4.职工身份证原件和复印件一份（若该职工已离职封存，原件可不提供，复印件需加盖单位公章），经办人身份证原件；
    5.与单位终止劳动关系的职工需提供与单位终止劳动关系的证明资料。
    退款职工及单位经办人需一同前往办理，如果办理错缴退款的职工在该单位已经离职封存，可不要求退款职工本人到现场签字确认，同时在《单位报告》中说明离职职工无法到现场办理的原因，并承诺由此造成的责任后果由单位承担。
   （四）办理地点：建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。


    12 委托付款签订、变更、注销

   （一）申请条件：单位可通过委托付款方式进行汇、补缴的资金划拨，办理委托付款登记后，汇、补缴时不再需要提供支票、转账/划款回单等付款票据。需先办理委托付款登记，才可以在网上业务系统办理汇、补缴的资金结算。
    全市十七家银行的账户均可作为委托付款账户，分别为：1.建设银行 2.工商银行 3.中国银行 4.农业银行 5.交通银行 6.中信银行 7.农商银行 8.广州银行 9.光大银行 10.民生银行11.招商银行 12.平安银行 13.浦发银行 14.兴业银行 15.广发银行 16.华夏银行17.邮政储蓄银行。
    注：《委托付款协议（住房公积金专用）》和《授权委托证明书》可在中心网站下载或到中心网点领取，其中协议应双面打印。  
   （二）办理流程：
    1.首次签订流程如下：
   （1）委托付款协议登记
    ①办理材料：《委托付款协议（住房公积金专用）》（一式三联，以下简称协议）、《授权委托证明书》、经办人身份证（原件及复印件，复印件加盖公章）。
    ②办理地点：单位付款账户开户银行。
   （2）委托付款签约登记
    ①办理材料：协议（第一联及第二联）、《授权委托证明书》、经办人身份证（原件及复印件，复印件加盖公章）。
    ②办理地点：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。
    2.委托信息变更流程如下：
    因单位信息变更（如单位名称、付款账户等信息变更）、或上次签约信息有误，均需按如下流程办理委托付款协议变更手续：
   （1）委托付款协议终止
    ①办理材料：《委托付款协议（住房公积金专用）》（一式三联，类型为授权终止，以下简称协议）、《授权委托证明书》、经办人身份证（原件及复印件，复印件加盖公章）。
    ②办理地点：单位原付款账户开户银行（原签订旧版协议,即2012年11月12日前签订的,交原办理签约登记的办事处、管理部或或住房公积金业务银行经办网点）。
   （2）新委托付款协议登记
    ①办理材料：协议（一式三联，类型为付款授权）、《授权委托证明书》、经办人身份证（原件及复印件，复印件加盖公章）。
    ②办理地点：单位新付款账户开户银行。
   （3）委托付款签约变更登记
    ①办理材料：协议（类型为授权终止和付款授权的第一联及第二联，共四份）、《授权委托证明书》、《委托扣款信息变更（注销）表》、经办人身份证（原件及复印件，复印件加盖公章）。
    ②办理地点：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。
    3.委托信息注销流程如下：
   （1）委托付款协议终止
    ①办理材料：《委托付款协议（住房公积金专用）》（一式三联，类型为授权终止，以下简称协议）、《授权委托证明书》、经办人身份证（原件及复印件，复印件加盖公章）。
    ②办理地点：单位付款账户开户银行（原签订旧版协议,即2012年11月12日前签订的,交原办理签约登记的办事处、管理部或住房公积金归集业务承办银行网点）。
注：授权终止协议应填写原签订协议信息。
   （2）委托付款注销登记
    ①办理材料：协议（第一联及第二联，类型为授权终止）、《授权委托证明书》，经办人身份证（原件及复印件，复印件加盖公章）。
    ②办理地点：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。


13 对账簿业务

   （一）对账簿的申领
    1.申请条件：职工个人住房公积金账户信息齐全无误的。
    2.办理流程：职工提供要件材料→归集业务承办银行网点审核并发放对账簿。
    3.办理材料：
    职工本人申请的：⑴《住房公积金对账簿申请表》一式一份；⑵职工本人身份证原件；⑶若职工已领取过旧版公积金对账簿的，申请时还需提供职工的旧版公积金对账簿；
    单位经办人申请的：⑴《住房公积金对账簿申请表》一式一份；⑵提供备案经办人身份证原件；⑶若职工已领取过旧版公积金对账簿的，申请时还需提供职工的旧版公积金对账簿；若无法提供职工旧版公积金对账簿的，单位经办人不可代为申请，必须由职工本人自行前往缴存提取银行经办网点办理。
    4.办理地点：建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、光大银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。
   （二）对账簿的更换
    1.申请条件：职工已领取了我中心印发的住房公积金对账簿，若出现失磁、污损、打满、丢失等情况的，可申请更换。
    2.办理流程：提供要件材料→中心经办网点、归集业务承办银行网点审核并更换对账簿。
    3.办理材料：
    ⑴《住房公积金对账簿管理表》；⑵职工本人身份证原件。
    注：如职工办理“正常更换”或“报损更换”业务的，还需提供更换的旧住房公积金对账簿。
    4.办理地点：中心各办事处、管理部；建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、光大银行、广发银行住房公积金归集业务承办银行网点。


    14 住房公积金年度调整

    住房公积金缴存基数按照职工本人上一年度月平均工资每年调整一次（缴存年度为当年7月1日至次年6月30日），新的住房公积金缴存年度按核定后的缴存额汇缴，且在一个缴存年度内不得再变更。
    每年年度调整的办理时间、办理流程、办理材料、办理地点由中心另行通知。


    15 降低缴存比例和缓缴

   （一）申请条件：缴存住房公积金确有困难的单位，经本单位职工代表大会或者工会讨论通过，并经中心审核，报住房公积金管理委员会批准后，可以降低缴存比例或者缓缴。待单位经济效益好转后，再提高缴存比例或补缴缓缴。
   （二）办理流程：单位提供要件材料→住房公积金管理中心审核→广州住房公积金管理委员会审批并向单位出具复函（不超过20个工作日）。
   （三）办理材料：
    1.《职工大会（或职工代表大会）会议决议书》原件。单位需要保留原件的，提供复印件并加盖单位公章（并提供原件用于核对）；
    2.职工大会（或职代会）召开当月单位的社保缴存信息，包括《社会保险费分险种申报汇总表》和《申报个人明细表》（从单位申报社保的网站打印，加盖单位公章）；
    3.营业执照复印件（加盖单位公章）；
    4.单位申请年度及上年度的财务报表复印件（加盖单位公章）。财务报表包括资产负债表、损益表及其他报表；
    5.由具有法定资格的中介机构出具的单位申请年度及上年度审计报告复印件（加盖单位公章，并提供原件予以核对）。未作审计的单位需提交书面说明；
    6.单位申请年度及上年度的劳动情况表复印件（加盖单位公章）；
    7.填妥并加盖单位公章的《缓缴住房公积金申请表》或《降低住房公积金缴存比例申请表》一式两份；
    8.保证提交的申请材料真实性的保证书。
   （四）办理地点：广州住房公积金管理中心归集部。


   16 职工缴存情况证明出具

   （一）申请条件：职工在我中心已开设住房公积金缴存账户，需将其在异地中心的账户余额转至我中心，或职工因办理贷款（异地贷款除外）等其他个人业务实际需要的，可申请出具缴存使用证明。
   （二）办理流程：可通过登录中心网站→网上办事大厅→个人住房公积金业务自行办理，其打印结果可在中心网站→网上办事大厅→个人缴存证明验证功能下核实，具体操作详见《广州住房公积金网上办事大厅（个人版）操作指南》。
   （三）办理材料：职工本人身份证原件。
   （四）办理地点：职工因异地贷款开具个人缴存使用情况证明的，仅由中心天河管理部受理开具。


   17 单位缴存情况（守法）证明出具

   （一）申请条件：依照规定在我中心开设住房公积金缴存账户，并按时、足员、足额缴存住房公积金的单位，由于自身业务需要，可申请开具缴存情况（守法）证明。
   （二）办理流程：单位提供要件材料→住房公积金管理中心审核→中心向单位出具证明（材料齐全无违规情况下，10个工作日内）。
   （三）办理材料：
    1.单位提交书面申请一份；
    2.企业法人营业执照复印件一份（加盖单位公章）；
    3.单位近三个月《社会保险费分险种申报汇总表》一份（加盖单位公章）；  
    4.单位出具经办人委托书一份；
    5.单位法定代表人身份证明复印件一份（加盖单位公章）、被委托人身份证明复印件一份（加盖单位公章）；
    6.中心要求提供的其它材料。
   （四）办理地点：广州住房公积金管理中心归集部。


   18 设立多个缴存比例

   （一）申请条件：缴存单位中从事劳务派遣业务或为其他单位代理缴存住房公积金的人才中介机构，由于自身业务需要，可以申请多个缴存比例，但同一个代理、派遣单位只能选择一个单位缴存比例，且在一个缴存年度内不得改变。
   （二）办理流程：单位提供要件材料→住房公积金管理中心审核→中心向单位出具复函（材料齐全无违规情况下，10个工作日内）。
   （三）办理材料：
    1.单位提交书面申请一份（写明单位性质、服务范围、开户时间、代理单位数量及缴存人数、申请原因、申请比例，加盖单位公章）；
    2. 企业法人营业执照、组织机构代码证（已提供由工商部门核发加载统一社会信用代码的营业执照的单位不需提供此项）、服务许可证复印件各一份（加盖单位公章）；
    3.填妥并加盖公章的《代理单位缴存情况明细表》；
    4.填妥并加盖公章的授权委托书、委托人身份证复印件；
    5.填妥并加盖公章的《广州住房公积金单位缴存调整登记表》（见“中心网站-下载中心-表格下载-调整”栏目）；
    6.当月的《社会保险费分险种申报汇总表》（登录地税局网站的单位社保账户查询打印，加盖单位公章）；
    7.未全员缴存住房公积金的单位，提供《住房公积金未缴情况说明》、未缴情况保证书各一份，加盖单位公章；
    8.《人力资源公司托管单位明细表》的电子版（见中心网站-通知公告-2017年7月11日《广州住房公积金管理中心关于设立多个缴存比例有关事项的通知》附件1）；
    9.中心要求提供的其它材料。
   （四）办理地点：广州住房公积金管理中心归集部。
    注：本次更新时间为2018年3月，之后有内容修改更新的，以更新后为准。服务指南未涉及的业务和特殊情况，请按照前台人员的业务指引办理。


    19 其他

   （一）第一至第四项、第七至第九项业务办理地点：中心各办事处、管理部和建设银行、工商银行、中国银行、广州银行、农业银行、农商银行、光大银行、平安银行、招商银行、中信银行、兴业银行、交通银行、广发银行、创兴银行住房公积金归集业务承办银行网点。
   （二）网点对外办理业务时间：
    中心各办事处：上午9：00-12：00，下午2：30-5：00；
    中心各管理部：上午9：00-12：00，下午2：00-5：00；
    归集业务承办银行网点：以各网点对外公布营业时间为准。
   （三）联系电话：12345、12329（移动用户拨打：12345）。
   （四）中心网址：www.gzgjj.gov.cn

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