【营商环境】海南省电子税务局用户登录模式调整的常见问题（一）

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来源 | 海南税务
海南省电子税务局
用户登录模式调整的常见问题(一)
按照国家税务局总局《电子税务局建设规范（2019）》（修订版）的要求，为加强网络信息安全管理，2020年6月16日起海南省电子税务局用户登录模式进行了升级调整。
一
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原网报用户在新登录模式下应如何登录电子税务局？

答：（一）获取企业用户登录密码
原网报用户未获取企业用户登录密码的，可以选择登录界面右下角的忘记密码，用户名输入企业统一信用代码或纳税人识别号，选择法定代表人或者财务负责人的手机号码进行验证后即可进行密码重置，再使用企业统一信用代码或纳税人识别号及密码进行登录，如下图所示：

（二）办税人员验证选择原网报用户
在二次验证时选择办税人员为原网报用户，验证方式选择密码，可输入原网报用户的登录密码进行登录，如下图所示：

二
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系统内登记预留的法定代表人、财务负责人、办税人在二次身份验证时可以使用何种验证方式登录？

答：（一）已注册过自然人用户
为便于纳税人操作，系统内登记预留的法定代表人、财务负责人、办税人默认显示在“办税人员选择”列表，若登记预留的法定代表人、财务负责人、办税人的身份证号码和手机号码均正确，且与其自然人注册使用的身份证号码和手机号码一致，则可以直接使用支付宝实名认证或者是自然人注册的密码完成办税人员身份验证后登陆电子税务局。
（二）未注册过自然人用户
为便于纳税人操作，系统内登记预留的法定代表人、财务负责人、办税人如未注册过自然人用户，但是登记预留的法定代表人、财务负责人、办税人的姓名和身份证号码均正确，则可以直接使用支付宝扫描二维码进行实名认证登录。
三
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未绑定过企业的办税人员应如何绑定企业并登录电子税务局？

答：（一）方法一：添加办税员
（1）企业用户账号密码登录。输入企业统一信用代码或纳税人识别号、登录密码及验证码，点击“登录”，如下图所示：

（2）添加办税员
①在办税人员验证页面右上角点击“添加办税员”进行自然人注册及企业绑定，如下图所示：

②进入“添加办税员”界面，在增加办税员界面录入正确的姓名、手机号码、身份证号码信息，完成手机号码短信验证并设置密码。未注册的手机号码直接完成新用户注册，已注册的用户将会按照设置的密码进行密码重置，如下图所示：

③点击确定后，提示成功。

④添加办税员成功后，重新返回登录界面，通过账号密码登录之后，验证人员列表中便会显示新增的办税员信息，如下图所示：

⑤可选择使用在“添加办税员”功能设置的密码完成身份验证后登录电子税务局，如果添加的办税员是注册过自然人用户的也可以使用实名认证方式完成身份验证后登录电子税务局。

（二）方法二：企业法定代表人或财务负责人授权办税人
（1）企业法定代表人或财务负责人登录电子税务局后，实名采集添加办税人信息。
①我要办税-综合信息报告-身份信息报告-实名采集

②填写信息填入姓名、移动电话、证件类型、证件号码、发证机关、证件有效期起止时间、证件地址、出生日期等相关信息。
③支付宝扫码完成实名认证采集，完成实名认证采集后，该办税人员信息在实名库已成功与该企业完成绑定，在重新登录时办税人员选择界面便能显示刚刚绑定的办税人员信息：

（2）用户授权
①企业法定代表人或财务负责人进入【首页】→【我的信息】→【用户管理】→【授权信息】，点击添加用户。

②选择相应人员（均已完成实名采集），点击“创建用户”。

③创建用户成功后，在二次身份验证时选择该办税人员可进行验证。说明：如办税人员未注册自然人用户，则仅能使用实名认证登录，如已注册自然人用户，可使用实名认证或自然人用户登录密码完成验证登录。
四
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通过登录界面添加办税员模块添加的办税员，应如何删除？

答：（一）企业登录解绑
可在企业用户登录时，二次身份验证选择法定代表人或财务负责人登录后，在【我的信息】→【用户信息管理】→【授权信息】中进行解绑，如下图所示：

（二）自然人登录解绑
如添加的办税员是已注册过自然人用户的，也可选择以自然人用户登录后，在【我的信息】→【用户信息管理】→【绑定维护】中对企业进行解绑，如下图所示：

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企业用户登录第二步办税人员验证时，提示密码错误，但是自然人用户账号密码刚改完，可以正常登录自然人账户，这种情况应如何处理？

答：出现这种情况是因为办税人员的自然人用户登记信息不全，办税人员可选择登录自然人用户，在【我的信息】→【用户信息管理】→【用户注销】中先注销自然人用户，然后再重新进行自然人用户注册，即可登录，如下图所示：

六
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在哪里可以查看详细的登录帮助？

答：登录页面左下角有【登录帮助】，详见下图。