固原经济技术开发区税务局问需纳税人提升满意度

宁夏政策君

来源：固原经济技术开发区税务局
为进一步提高纳税服务质效，提升纳税人在办税过程中的获得感和便捷度，固原开发区税务局主动问需纳税人，积极听取纳税人的意见建议，并通过改进举措进一步提升纳税人满意度。
一是提高金三系统数据质量。为持续推进服务纳税人的精准度、做好纳税人分类、强化针对性的服务管理，固原开发区税务局主动对金三系统中纳税人的基本信息进行提取，工作责任落实到科室具体工作人员。通过电话核实、实地核查等方式，对下辖纳税人的信息进行了逐一核实。截止目前，已经对1300余户单位纳税人和2500余户个体工商户的税务登记基本信息进行了逐一核实。
二是强化问题整改落实。在前期核查的基础上，对收集来的意见建议逐一记录，找出纳税服务方面存在的不足，反馈到税源管理部门。税源管理部门通过对相关问题、意见建议分类和核实，安排专人主动联系纳税人进行处理，确保纳税人的建议意见能够得到及时答复、问题能够得到及时处理。对于核查发现企业法人、财务人员和办税人员电话更换或错误的，积极通过前台工作人员在金三系统中更正，确保纳税人信息准确。对法人和经营地址变更或错误的，主动告知纳税人在工商部门变更相关信息后，到税务部更改相关信息。截止目前，已经在金三系统中更正法人、财务和办税人员电话768户。
三是强化考核监督。为确保前期核实数据的准确性和解决问题的效率，固原开发区税务局纪检组对前期工作进行“回头看”抽查，通过随机抽取40%的数据和跟踪问效等方式，强化工作监督，同时，办公室对相关股室核实数据质量和处理纳税人意见建议情况进行督办，确保工作的质量进一步提升。