【“跑五”行动开新局（781）】从“小切口”解决“大争议”

陕西政策君

从“小切口”

解决“大争议”
近日，国家税务总局西安浐灞生态区税务局接到某小区业主反映，小区物业公司收取业主物业费后未开具发票。浐灞税务局广运潭税务所高度重视，即刻启动“枫桥式”税务所争议调解机制，第一时间到物业公司全面了解公司经营情况、收费状况和发票开具情况。

经了解，该公司于2023年6月承接西安安居工程的公租房项目，向业主收取物业费后，开具了安居集团的收据，收据右上方有“开票请扫二维码”的提示，需要业主扫码领取电子发票。因业主对电子发票不了解，认为只有纸质发票才正规，故误认为物业公司未开具发票。

调查清楚后，广运潭税务所工作人员及时联系了业主代表王先生，告知其具体情况，并向王先生详细讲解了《中华人民共和国发票管理办法实施细则》等相关规定，让业主了解到电子发票与纸质发票具有相同的法律效力。此外，广运潭税务所与物业公司进行了沟通，物业公司承诺可以向有需求的业主重新开具纸质发票，成功化解了业主和物业公司的矛盾争议。

“这次特别感谢税务部门的同志，因为对税收政策和法律法规不够了解，业主和我们的争议问题一直存在，税务部门的这次上门调节既帮助我们化解了争议，也让我们对税收政策和法律法规有了更清晰的认识，更方便了我们今后工作的开展。”物业公司负责人说道。

为了帮助辖区内其他物业公司避免此类纠纷，广运潭税务所详细梳理本次争议过程，整理了关于物业公司的相关税收规定，计划依次对辖区内物业公司进行培训，就易引发矛盾纠纷的问题进行详细讲解，争取达到“解决一个问题，规范一个行业”的效果。

今后，浐灞税务局将继续按照市局“跑五”行动要求，持续推动“枫桥式”税务所创建，依靠“四下基层”工作紧密联系纳税人，访民意、察民情、解民忧、惠民生，进一步拓展新“枫”工作法的内涵与外延。
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供稿：国家税务总局西安浐灞生态区税务局 延 慧
审核：办公室 龙况云