【康乃馨行动】适老服务有温度 暖心社保护银龄

平井桃桃桃

争当社保服务
康/乃/馨/行/动/排/头/兵
-学习贯彻党的二十大精神-

五华区：适老服务有温度 暖心社保护银龄
为进一步做好新时代下“适老化”服务，提升社保服务温度，11月30日，五华区“康乃馨”社保服务先锋队联动区委老干部局、莲华街道社区卫生服务中心，结合老年群体的普遍性需求和个性化诉求，为五华区离退休干部活动联队、老干部合唱团、翠湖银发人才等80余人开展适老化关爱活动。

活动现场，先锋队员们手把手教学，现场指导退休干部使用手机查询个人养老待遇、进行社会保险待遇资格认证、运用电子社保卡便民服务，化解老年群体对智能手机“不敢用、学不会、记不住”的心理负担，帮助老年群体迈过“数字鸿沟”。同时，先锋队员还聚焦社保热点政策法规、防范养老金诈骗等银发一族关心的热点问题，用通俗易懂的方式进行政策法规和案例解读，将服务送到手、政策送上门，帮助老年群体筑牢养老金安全防线。

活动现场还组织开展了“银龄尚学 老有所学”——党的二十大精神学习知识竞答活动和“老年人如何使用艾灸保健”的中医养生讲座，深受老年群体一致好评。
“银发社会”已悄然而至，老年群体的社保经办需求不断加大，下一步，五华区社会保险中心将持续聚焦老年群体的所需所盼，不断拓宽老年群体的服务渠道，为“常有颐养”的银龄群体提供近在身边贴心暖心的社保适老服务，为老年人的晚年幸福加码。


晋宁区：社保服务跨一步 “烦心事”变“暖心事”
为了确保退休人员养老待遇的按时正常发放，更好地推动社会保险待遇资格认证，真正让退休人员了解政策，知晓认证新模式，晋宁区社保中心为高龄老人和行动不便及无智能手机的退休人员开展上门认证服务。

“由于我的子女没有在身边，自己不会用智能手机，行走又不方便，你们可以来帮我做一下资格认证吗？”，2023年11月的一天，晋宁社保工作人员接到这位老人打来的求助电话，为了让他安心在家，工作人员一边安抚老人的情绪，一边记下了他的身份信息和详细家庭住址，根据他的情况约定了上门服务的时间。晋宁社保康乃馨服务先锋队员如约而至，和老人家热情地拉起家常，回忆起年轻时的生活经历，不由得感慨“现在的日子是越来越好，生活质量也一天天提高，这都要感谢党和政府的关心”，看到他开心健康地安享着退休生活，作为社保工作者的我们瞬时也感受到激动之情。

不到一分钟，晋宁社保康乃馨服务先锋队员就用手机为老人家完成了领取养老保险待遇资格认证，队员们又为他科普起了当下披着多重伪装的新型养老诈骗，在日常生活中提高防范意识。
晋宁区社会保险中心在夯实领取社保待遇资格认证服务工作上，一直秉承线上线下并行机制，灵活运用业务窗口现场办理、微信视频通话、线上平台自主认证、核验信息手工登记以及上门服务等多渠道办理方式，为的是让大家的不同需求都能完整安稳的落地解决。手机认证不是领取社保待遇资格认证的唯一途径，但为独居老人提供上门手机认证服务成为一种既相互温暖又让人放心的零距离接触模式，无疑是很多高龄、行动不便或者无智能手机退休人员的最适用选择，帮他们解除后顾之忧，也把他们的“烦心事”变成“暖心事”。
在社保服务工作提质增效进程中，我们力求让“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”成为所有社保工作人员的出发点和落脚点，通过一次次为人民服务逐渐消减作风效能转变的阻力，增加大家了解社保、走近社保、信任社保的意愿，全身心以担当践行为人民办实事、为人民解忧愁、为人民谋幸福的初心使命。


嵩明县：“社银”合作来啦：首批业务培训开启“社银一体化”便民服务新篇章
为更好满足人民群众对便捷高效社保服务的需求，做好“社银合作”标准化建设，打造社保“社银一体化”便民服务，嵩明县立足实际，12月6日和12月7日首次举办为期2天的“社银合作”业务培训。此次培训以线下授课的方式开展，农业银行嵩明分行和工商银行嵩明分行网点14名工作人员和社保中心7名社保业务骨干参加集中培训。

社保业务骨干首先就社保政策、参保登记、个人权益记录查询打印、人员基本信息变更和待遇资格认证等内容进行了集中授课，随后指导银行工作人员在社保经办窗口进行实操，针对高频事项、常规系统操作进行具体指导，在实际操作中对常见问题进行了分析。培训通过集中理论学习和实地操作方式给参训人员带来了更加直观的感受，指导性和可操作性强，参加培训的人员纷纷表示受益良多。

此次培训，以云南省人社一体化公共服务平台为切入点，银行网点工作人员获得新的社保知识，了解了社保政策和系统基本业务操作，更好地为后续“社银合作”事项落地见效提供了技术支持。首次业务培训开启了“社银一体化”便民服务新篇章，将更好展现社保便民利民惠民服务形象，更好地为广大群众、企业提供服务，不断增强企业群众获得感、幸福感和满意度。