《人才就业社保信息报》专访众合云科CEO余清泉

余清泉

余清泉：引领行业服务变革的先驱人
（《人才信息就业报》2022年9月30日，中人社传媒记者 龚颖）
乔迁北京市朝阳区CBD国际大厦这天，是众合云科8周岁生日，其创始人兼CEO余清泉身着白色衬衫、灰色西装，显得格外精神。回望8年创业路，余清泉百感交集，并献上前一晚所写——“一路向海唯热爱，八年策马不停蹄。心怀万里云和月，幸有诸君共相知。”
如果说狼性、野心、冒险精神这样的词汇与创业者才是天生一对，那么，一路走来，余清泉的奋楫之路对创业者的定义或许有着别样的诠释。
8年前，拥有全国30余万人力资源从业者拥趸，余清泉顺势而为创办了51社保。8年后，51社保已升级为众合云科集团，直营城市已拓展辐射至全国130多个城市，成为中国中小微企业“基本标配”。众合云科集团化运作背后，是这些年来余清泉以驭浪之力，用专业引领行业服务变革的奋斗史。
NO.1
争做第一，余清泉没有特意为之，却接二连三成了那个塔尖尖上的人。
2000年，19岁的余清泉头顶高考全县文科状元光环，进入中国青年政治学院，成为一名劳动和社会保障专业学生。
毕业后，进入知名央企和上市公司做了一名专职HR。社保业务繁杂，政策性强，常常为了办一个业务，要往返办事大厅数趟。余清泉暗自思忖：科班出身的自己况且如此，那其他人一定更难，如果有个平台能把同行聚集在一起讨论交流、互帮互助那该多好。
2007年，余清泉创办全国首个社保知识经验分享和交流的论坛——51社保论坛。一时间，论坛成为全国人力资源从业者等的“集结”之地，在那个流量还未实现“上网自由”的年代，一度聚集了30余万人。
从业者对社保专业知识和经验的渴求，让他意识到，论坛“散装式”交流已不能满足大家的需求。2011年，余清泉开始走近同行身边，开启全国巡回培训演讲。这一次，他又开辟了“全国第一”，开创了国内首个专门针对社保从业者的职业培训。
仿佛一直被用户推着往前走，又仿佛是被敏锐的市场嗅觉牵引着向前，为提升企业服务与效率，2014年，互联网人力资源服务商51社保应运而生。
创业并不容易，这一路却总让余清泉感受到“相信”的力量与温暖。
他告诉记者：“当初我和胡万军(联合创始人兼首席数字官)、张轶(联合创始人兼首席增长官)三位‘小镇青年’敲开投资人的大门，凭借着满腔热情和诚意，有的仅面谈了十几分钟就决定投资，有的竟一见如故、相见恨晚，是他们给了我们出发时无比大的力量，感谢这份信任。”
然而，有些“相信”却来得并不容易。“早期的客户，我们都需要花费很多的口舌。”余清泉在众合云科8周年生日宴会上不禁忆苦思甜。当年令他印象深刻的一次，是一家只有几名员工的客户，由于对互联网服务不放心，必须要来实地验证一下，眼见为实。
如今，51社保已成为全国领先的专业雇主服务商，在全国一、二线城市共设立130余家直营分公司，为36000多家企业客户、150多万个用户、700多家上市企业提供降本增效、控制用工风险和提高员工福利等方面的高品质服务。
100分
130多家直营分公司，遍布全国130多个城市。出差时，余清泉通常习惯订次日清早的机票离开，保持大概1.5天每个城市的频率。“很多城市去过多次，但无暇停留，连分公司方位现在都没弄清楚。”余清泉笑着告诉记者。
创业初期，讨论是否要做直营模式，余清泉曾与团队争执不休。
2015年，社保服务转包模式、平台模式几乎平分天下。在公司没有覆盖的地区，将业务与服务转包给当地的供应商，这样的转包模式无异于将服务拦腰斩断，服务质量、服务效果不能保障，因此，余清泉果断按下“PASS键”;在平台模式中，各大供应商唱主角，客户购买服务的本质容易被忽略，于是，也成了讨论中被淘汰的选项。
社保服务链条冗长、环节复杂。“我们提供的服务是虚拟性产品，只能比电商更狠，才能真正彻底服务，即用100分专业、100分用心，来换取100分服务。”余清泉认为，创业不是为了颠覆传统，创造价值才是本质。
为了让薪酬、个税、社保服务一站式解决，提高人力资源办事效率、信息透明度，推进整个行业升级转型，余清泉和团队决定：在全国开启首家互联网社保服务直营模式。
余清泉认为，人力资源服务本质上是一种围绕劳动就业领域的专业分工，是用“专业服务”来创造价值，服务需求具有复合性、多样性，要抓住本质，就需要对客户需求进行分层拆解，找到其中起根本作用的关键价值。
有观点认为这个行业是资源导向，其关键价值来源于劳动力资源的租赁差价;也有人认为是信息导向，其关键价值来源于中介渠道的信息差;甚至还有人认为是关系导向，其关键价值来源于某些机构积累的“关系”。对此，余清泉通过多年研究拆解，认为“未来的关键价值一定是专业导向、服务导向，未来的人力资源服务企业，只有坚持专业服务才能生存”。
实际上，在雇佣市场不断变化的今天，“第三方服务商和甲方雇主的目标是一致的，帮助企业提高效率，同时帮助劳动者提升安全感和幸福感”。这也是余清泉从创业初期就将公司使命确定为“让每一份工作都有保障”的初心。
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查尔斯·史考伯曾说：“一个人几乎可以在任何他怀有无限热忱的事情上成功。”
一直以来，余清泉保持着阅读和写作的习惯。面对创业路上的各种挑战、坎坷和不确定性，他说要用终身学习的态度来应对，那就是“时刻保持开放、不断学习、不断成长”。
近年来，劳动力市场供需出现结构性变化，伴随服务经济的发展，用工形式也在迅速变革。以前工厂式集中的用工方式越来越少，而跨地域、分散化、灵活化的用工方式越来越多。新经济新业态就业发展迅猛，企业多元用工趋势蔚然成风。与此同时，劳动用工社保、个税政策也在与时俱进，比如社保税征、“减免缓”“劳动法三分法”“三位一体”(属地用工要求合同/社保/个税单位主体一致)等等，都需要企业和人力资源服务行业从业者不断学习。
在时代变革的大潮中，余清泉就像一位执着的驭潮人，在人力资源服务行业垂直领域引领变革，乘风破浪。
“专业雇主服务”，坚持科技驱动提供专业服务，成为国内领先的人力资源SaaS科技企业，是余清泉率领众合云科进入新航道的使命。
什么是“专业雇主服务”?实际上，20世纪90年代，美国就将第三方专业服务机构当作“共雇”主体，被称为“专业雇主组织”。20年前，德鲁克在他的《下一个社会的管理》中就用了专门一章讲PEO专业雇主服务。2014年，美国通过《小企业效率法案》，进一步推动了PEO的专业化、法治化和成熟化。目前，PEO服务已经占到美国市值最高的人力资源公司ADP的总营收30%以上，成为其亮丽的第二增长曲线。
“与发达国家相比，国内目前这个理念才刚刚开始。”余清泉又一次勇立浪尖，主动拥抱并引领思想与服务变革。对于众合云科正在引领的这一轮“专业雇主服务”变革，余清泉告诉记者，就是以雇主人力资源管理能力“服务化”为基本形态，以雇员为中心，提供从入职、在职到离职的覆盖雇佣关系全生命周期的一系列专业服务，创造专业价值，推动人才发展，提升雇主品牌，实现雇佣关系利益相关方共赢。
英国人沃利斯1655年首次提出将8水平置放成“∞”来表示“无穷大”。相传如果一个人站在一个巨大的莫比乌斯带的表面上，沿着他能看到的“路”一直走下去，就永远不会停下来。
余清泉的“无穷大”，在他的不懈追求、不负热爱和不断学习。他坦言，中国的“专业雇主服务”是一条长远而又激动人心的路，对国内企业和人力资源服务行业从业者来说，“专业雇主服务”的星辰大海才刚刚开启。

来源：《人才信息就业报》2022年9月30日
作者：中人社传媒 龚颖