招生丨双资质认证：服务设计训练营

余清泉

01
卓越服务设计营

这是一个14天的线上训练营，由桥中独家研发的服务设计【CBI模型】帮你突破既定思维框架，颠覆你对现有商业逻辑的认知，帮助你抓住服务经济的红利。
38大记忆重点 | 107个知识模块 | 36道随堂测评

在 C 模块中，你可以以用户为中心的5大标准自查自己的企业，用典型用户的5大要素和用户需求的3个层级对现有用户进行剖析，赢得用户追随；

在 B 模块中，用户旅程的三点一线帮助你知需求、明取舍、正品牌，塑造品牌体验的完整性，筑建品牌基因；

在 I 模块中，沿用从共创到迭代的循环路径，梳理服务蓝图的五点三线，帮助你规模化复制你的体验，变革组织运行。

卓越服务设计营之CBI模型
CBI，也是桥中英文的缩写。桥中从2009年开始，将这门全球著名院校的综合学科引入中国，经过十几年的本土实践和汉化后，形成了自己的理论体系：CBI。
这是一个融合了营销、管理、设计三个学科的新商业思维体系，可以说是在后产品时代，服务经济的操作系统和底层逻辑，是一个能前瞻性地把握未来格局的一个集成系统。


02
内容安排：循环赋能，训战结合
持续学习：14天，每日20分钟，3个模块，帮助建立系统的服务设计思维框架；

每日打卡：完成课程即朋友圈定制海报打卡，小组接龙，互相督促，共同进步；

小组共创：三个模块后可小组自定义共创主题，大家学以致用，群策群力；

点评指导：每个模块后有导师进行作业点评、共创指导、难点答疑；

学分体系：搭建可视化学员排名框架，增加学员之间竞争连接和交流思考；

结营仪式：优秀学员表彰，案例心得分享，链接更多生态资源。

03
双资质：认证挂钩，能力提升

完成课程，可获得结业证书，学时可累积用于申请服务设计人才双资质（8学时/模块），帮助你成为后产品时代的紧缺人才，助力你在差异化的竞争中获得优势。
双资质是中国服务设计人才资质体系（CSD）与全球服务设计联盟（SDN）的人才认证体系携手，与国际接轨的服务设计人才培养和评定体系。

服务设计人才双资质（点击蓝色字体，跳转官网）是服务设计行业史上第一个Dual Accreditation Program，它架起了中外服务设计人才评定的桥梁，以期赋能100个头部企业，实现100万人的服务设计时代机遇。

双资质的发布引起行业一片沸腾，央媒带头点赞：中国网，文汇报，财经头条，新民晚报，腾讯网，搜狐，九派新闻等媒体都进行了报道说：“这是服务设计史上具有重要意义的里程碑”。


（点击图片跳转申请SDN双资质）

04
课程蓝本：理论扎实，案例解析
《服务设计》用极致体验赢得用户追随：
该书于2019年由华章出版，获得华章年度最佳作者大奖，畅销全国。
《好服务，这样设计》23个服务设计案例：
该书于2021年由华章出版，展示从理论到实践的一手案例，为上一本的补充读物。

05
个人报名：专业深造，紧缺人才
找到差异化的竞争优势
成为后产品时代的紧缺人才

服务设计已被纳入《上海市重点领域(产业类)紧缺人才开发目录》（点击蓝字，跳转阅读） (沪经信人[2020] 308号) 目录里，对服务设计人才的能力提出明确需求：

“熟练掌握服务设计理论模型、原则、方法和工具；
具备主导服务设计项目和指导服务落地的能力；
熟练使用用户画像、用户旅程图、利益相关者地图等分析工具；
能发现问题并定义机会点；
具备用户需求驱动价值创新能力，能将服务设计方法论与自身行业融合。”
06
企业专场：实战实练，以练促学
服务设计的理念如今不断受到各行各业的关注，许多企业顺应潮流，适时调整组织架构，将服务设计的理念融入到企业发展战略当中也有一些领先的公司成立了服务设计的部门。
人才是企业的中流砥柱，作为企业发展的重要资源，影响着企业的发展命脉。
高端民营医院：和睦家医疗，已经在企业定制版中，收获了医护行业的服务设计领导力（点击链接查看案例），看和睦家对于三个框架性问题的解答。

- Why 公司为什么要进行服务设计?
- What 服务设计从哪里切入?
- How 如何确保服务设计有效落地?
除了和睦家之外，众合云科、新城集团、美的置业、派悦坊等企业也纷纷在疫情期间开设企业专场，用14天实现弯道超车。希望用服务设计赋能组织，帮助企业提效降本，用极致体验让客户感动，收入做得更高，口碑扩得更大，价值传播得更远。

他们通过真实的定制课题、组织微设计大赛等附加形式，与现有工作更好地结合，学以致用，试点落地，建立组织能力及文化，产生针对自身问题的可推进方案。



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标准组成：
50人起

可选增值服务：
+ 以赛带学：定制《卓越服务设计·微创新大赛》让理论即刻落地，点燃关键岗位创新动力之源。含桥中增值服务：协助定夺大赛主题、制作企业定制海报、组织评审颁奖等。

+ 教练式共创：针对企业面临的挑战，以服务设计方法论为引导，定制相应的流程与工具，带领团队成员共同梳理服务流程，构建服务品牌，统一内部语言，协同共创出未来的创新方案，并形成组织服务创新的文化。

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07
共创院：领航服务设计
愿景：成为领跑服务设计的教育平台
使命：成就服务新领袖
共创院是桥中旗下的教育平台，成立初心为普惠服务设计，培养桥梁型人才，推动行业发展。共创院以服务设计课程为主线，提供线上线下的研讨演练、案例透析、社群共创等多种方式的能力提升方案。
共创院在跨国500强企业、国有企业、民营企业的中、高层领导人及各行业精英中都影响深远。特别是在建立服务设计人才双资质方面的贡献极具价值，这是服务设计行业史上第一个Dual Accreditation Program，它架起了中外服务设计人才评定的桥梁。
共创院与最优秀的行业头部企业、大学和机构合作，切入纵深行业，学员覆盖了金融、地产文旅、医疗健康、公共服务、新消费、人工智能、城市更新、人力资源、法律服务、社会创新等行业。这些行业创新领跑者、企业家、高管、技术大咖，成为服务设计的桥梁型人才。
服务设计的桥梁型人才：其意义在于，用实时更新的认知视野、前沿案例和一手实践去赋能行业，产生深远的影响。



共创院108贤达：部分学员名单，不分先后：
向下滑动查看更多名单

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双资质认证系列课程
服务设计人才双资质融合了全球服务设计联盟（SDN）和中国服务设计人才资质体系（CSD）的分级标准，从不同维度考量该等级人才需要具备的知识和技能及拥有的能力；将人才划分为三个等级，分别由低到高，构建出了不同层级的服务设计人才体系。
小编帮你将各项条件掰开揉碎了分析，你可以根据自己的情况依次对号入座，看看符合哪个等级？

如果看到差距，可以点击以下查看更多双资质认证课程：

? 卓越服务设计营（公开课程/线上14天）搭建服务设计思维框架

? 服务设计领军班（公开课程/线下2天/模块）服务设计从入门到落地

? 服务设计教练营（公开课程/线下3天）服务设计创新引导进阶

? 企业定制课程（线上50人起，线下15-50人） 服务设计教练式共创
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导师资源：思想领袖，国际视野
作为中国服务设计头部公司，我们有30+核心团队，毕业于全球知名院校，具备多元跨界的职业背景。 共创院运营团队成员更是满怀真诚与热忱，致力于用服务设计领域驰骋的实战经验，有效挖掘客户的真正需求并提供专业的服务解决方案。
100+国内外大学合作资源

与全球名校英国皇家艺术学院、帕森斯、芬兰阿尔托、米兰理工、同济大学、上海交通大学、中欧商学院、中科院等都保持密切合作，通过校园演讲、大会大赛、实习招聘、项目合作等互动共赢。

  100+共创导师成员
以双资质为载体，一百多位顶级投资人、企业家、高管、技术大咖等组成的导师团队，是共创院的品质保证，这也是我们可以提供给客户的重要价值。
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支持机构：多元矩阵，跨界连接
? 认证支持机构：全球服务设计联盟（SDN）
SDN成立于2004年，是全球领先的专注服务设计领域的非营利组织，致力于用服务设计推动全球的增长、发展和创新，在全球46个城市设有分支。SDN认证体系的目标是为全球行业内的服务设计师建立一个公认的专业能力标准。

? 传播支持机构：SDCC年度盛会
SDCC峰会聚焦“重新构想未来服务”，通过全球服务创新和产品体验，顶层商业真知研讨分享，构建服务/创新决策人的创新社交圈，加速服务业的创新突围。

? 奖项支持机构：成功设计大赛
作为中国首个本土发起放眼全球的顶尖国际设计奖项，成功设计大赛坚守彰显设计价值，通过表彰代表未来趋势的成功设计，积极推动设计行业的中外交流及行业共融。
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学服务设计：把握时代机遇

（点击跳转至SDN双资质官网）
在未来，当回首过往时说：

“在2022-2025年，就在共创院，我们用服务设计造就了竞争优势，改变了整个企业和团队。是我这一生中学习过最重要的课程。”

? 对CEO，找到了企业新的价值和竞争空间

? 对利益相关者，开始全面参与到价值构建

? 对员工，激发了自发主动的服务创新之源
职业精进&共创联系
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